Akbank İzmirim Kart Kampanyasında Chip-Paranın Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

Akbank’ın İzmirim Kart kampanyası kapsamında eylül ayı başında Axess Platin kredi kartımla İzmirim Kart’ıma 200 TL yükleme yaptım. Kampanya şartlarına göre bu işlem karşılığında kartıma 200 TL chip-para tanımlanacağı vaat edilmesine rağmen, kasım ayı başından bu yana chip-paralarımın yüklenmesini bekliyorum ancak hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

İlgili kampanyayla ilgili olarak bugüne kadar müşteri hizmetleri ya da şube ile ayrıca bir görüşme yapmadım. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen taahhüt edilen ödülün hesabıma yansımamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

200 TL tutarındaki chip-paranın, Axess Platin kartımın sonu 8577 ile biten kartıma en kısa sürede tanımlanmasını ve yaşanan gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.