Akbank Chip-Parası Sözünü Tutmadı, Müşteri Yanıltıldı

22 Ocak 2026 tarihinde Akbank tarafından telefonla arandım ve 2 adet faturama otomatik ödeme talimatı verirsem kredi kartıma 500 TL chip-para yükleneceği söylendi. Ben de 2 adet telefon faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. Görüşmede, chip-paranın fatura kesim tarihinde, en geç bir hafta içerisinde yükleneceği ifade edildi, yani Ocak ayı sonuna kadar hesabımda olacağı açıkça belirtildi.

Aradan 5 hafta geçmesine rağmen herhangi bir chip-para yüklenmedi. Market alışverişimde chip-paramı kullanmak istediğimde kartımda hiçbir chip-para olmadığını gördüm ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri, chip-paranın neden yüklenmediği konusunda net bir açıklama yapamadı, kampanya dönemi ve şartlarıyla ilgili de belirsiz ve yetersiz sorular sorup somut bir bilgi veremedi.

Bu süreçte kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Verilen söz tutulmadığı için otomatik ödeme talimatlarımı iptal ettim. Sadece kendi adıma değil, insanların bu tür kampanyalarla yanıltılmaması için bu şikayeti oluşturuyorum. Müşterilere net, şeffaf bilgi verilmeyen ve taahhüt edilen ödülün yerine getirilmediği bu uygulamanın incelenmesini ve benzer şekilde kimsenin mağdur edilmemesini istiyorum.