to read complaints and reviews, or file yours. 
10.01.2026 tarihinde Akbank mobil bildirim üzerinden iki adet fatura ödeme talimatına 500 TL chip-para verileceğine dair bir kampanya bildirimi aldım. Bu bildirimin ardından 444 2525 numaralı Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kampanyayı özellikle sordum ve 500 TL chip-para kampanyasının geçerli olduğunu telefonda teyit ettirdim. Bunun üzerine müşteri temsilcisinin de yönlendirmesiyle faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim.
Daha sonra chip-paranın ne zaman yükleneceğini öğrenmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, net bir bilgi verilmeden sadece önümüzdeki ayın başında yükleneceği söylendi. Ay başı geldiğinde chip-paranın hâlâ tanımlanmadığını fark edince yeniden müşteri hizmetlerini aradım ve 05.02.2026 saat 11.50’de yaptığım görüşmede, bu sefer bana böyle bir kampanyanın olmadığı ifade edildi. Aynı banka tarafından önce kampanya bildirimi gönderilip, ardından telefonla kampanya teyidi verildikten sonra, sonradan kampanyanın yok sayılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ben kampanya bildirimi ve telefon görüşmelerine güvenerek fatura talimatlarımı verdiğim için, tarafıma söz verilen 500 TL chip-paranın hesabıma tanımlanmasını ve bu çelişkili bilgilendirme için gerekli incelemenin yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bankada kayıtlı telefon görüşmelerinin dinlenerek, tarafıma verilen sözün yerine getirilmesini istiyorum.
Akbank’ın “1.000 TL harcamaya 500 TL chip-para” kampanyasına SMS ile bildirim geldikten sonra kampanyaya kayıt oldum ve 27.11.2025 tarihinde kredi kartımla 1.100 TL tutarında harcama yaptım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 500 TL chip-par...
17 Kasım tarihinde Akbank tarafından telefonla arandım ve iki adet telefon faturama otomatik ödeme talimatı vermem halinde 500 TL chip-para kazanacağım bilgisi verildi. Görüşme üzerine talimatlarımı mobil bankacılık üzerinden oluşturdum ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen chip-paralarım he...
Akbank’ın “fatura ödemeye 500 TL chip-para” kampanyası kapsamında 13 Aralık’ta kredi kartımdan iki farklı fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak bu talimatlardan sadece biri banka tarafından ödenmiş, diğeri ise Akbank’ın hatası nedeniyle hiç ödenmemiş. Son ödeme günü geçirilmesine rağmen ...
27.11.2025 tarihinde Akbank tarafından telefonla aranarak otomatik fatura talimatı vermem halinde toplam 1.250 TL chip-para kazanacağım söylendi. Görüşmede, fatura başına 250 TL olmak üzere 5 fatura talimatı verirsem, talimatların verildiği ayın ardından gelen bir sonraki ayda, yani Aralık 2025’te 1...
Yorumlar