Akbank Kampanya Sözü Tutmadı 500 TL Chip-Parası Gelmedi

10.01.2026 tarihinde Akbank mobil bildirim üzerinden iki adet fatura ödeme talimatına 500 TL chip-para verileceğine dair bir kampanya bildirimi aldım. Bu bildirimin ardından 444 2525 numaralı Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kampanyayı özellikle sordum ve 500 TL chip-para kampanyasının geçerli olduğunu telefonda teyit ettirdim. Bunun üzerine müşteri temsilcisinin de yönlendirmesiyle faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim.

Daha sonra chip-paranın ne zaman yükleneceğini öğrenmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, net bir bilgi verilmeden sadece önümüzdeki ayın başında yükleneceği söylendi. Ay başı geldiğinde chip-paranın hâlâ tanımlanmadığını fark edince yeniden müşteri hizmetlerini aradım ve 05.02.2026 saat 11.50’de yaptığım görüşmede, bu sefer bana böyle bir kampanyanın olmadığı ifade edildi. Aynı banka tarafından önce kampanya bildirimi gönderilip, ardından telefonla kampanya teyidi verildikten sonra, sonradan kampanyanın yok sayılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben kampanya bildirimi ve telefon görüşmelerine güvenerek fatura talimatlarımı verdiğim için, tarafıma söz verilen 500 TL chip-paranın hesabıma tanımlanmasını ve bu çelişkili bilgilendirme için gerekli incelemenin yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bankada kayıtlı telefon görüşmelerinin dinlenerek, tarafıma verilen sözün yerine getirilmesini istiyorum.