Akbank'tan 500 TL Chip-Para Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

17 Kasım tarihinde Akbank tarafından telefonla arandım ve iki adet telefon faturama otomatik ödeme talimatı vermem halinde 500 TL chip-para kazanacağım bilgisi verildi. Görüşme üzerine talimatlarımı mobil bankacılık üzerinden oluşturdum ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen chip-paralarım hesabıma yüklenmedi.

Bunun üzerine 12 Ocak tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci başvuru oluşturduğunu ve birkaç gün içinde sonuçlanacağı bilgisini verdi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de chip-para yüklemesi yapıldı.

Ben kampanya kapsamında taahhüt ettiğim işlemleri eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen verilen sözün tutulmaması ve sürecin şeffaf şekilde yönetilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. 17 Kasım’da telefonla paylaşılan kampanya çerçevesinde hakkım olan 500 TL chip-paranın hesabıma yüklenmesini ve gecikmenin sebebiyle ilgili olarak tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.