Sürat Kargo Mogan Şubesinde Siparişin Kayıp Olması Ve Ücret İadesi Talebi

28 Ekim’den bu yana Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Sürat Kargo Mogan Şubesi’nde dağıtımda görünüyor, ancak ne tarafıma teslim edildi ne de iade edilerek satıcıya geri gönderildi. Ürünüm adeta arada kaybolmuş durumda.

Önce tarafıma şubeden teslim alabileceğime dair mesaj geldi. Şubeye gittiğimde, kolilerin eksik olduğu, bu haliyle teslim alırsam eksik ürünlerden kendilerinin sorumlu olmayacağı söylendi. Bunun üzerine ürünlerin tamamlanması için birkaç gün beklemeyi kabul ettik. Ancak ne bu süreçte herhangi bir bilgilendirme mesajı aldık ne de şubeye telefonla ulaşabildik.

Ürünümün daha fazla bekletilmeden derhal iade sürecine alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargonun akıbetiyle ilgili net bir açıklama ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.