to read complaints and reviews, or file yours. 
18.12.2025 tarihinde saat 18.30 sularında Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartıma bağlı bir vadesiz hesabın kapatılması için işlem yapmak istedim. Ancak çağrı merkezine bağlanmak için tam 1 saat 13 dakika 37 saniye hatta bekletildim ve saat yaklaşık 20.00 olduğunda ancak bir temsilciye bağlanabildim. Bu kadar uzun süre bekletilmek, bir banka müşterisi olarak ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşamama ve bankaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Bu nedenle Akbank’tan bu süreçle ilgili resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın telafisi amacıyla uygun görülecek bir kampanya, hediye veya ödülle tarafıma jest yapılmasını istiyorum. Benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için çağrı merkezi süreçlerinin gözden geçirilmesini ve iyileştirilmesini bekliyorum.
07.12.2025 tarihinde saat 18:19 sularında Akbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Uzun süre hatta kalmama rağmen bağlantı sağlanamaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Bu nedenle, tarafıma...
30.11.2025 tarihinde saat 22:32’de Akbank müşteri hizmetlerini 444 25 25 numarasından aradım. Sesli yanıt sisteminde “5 dakika beklerseniz müşteri temsilcisi ile görüşebilirsiniz” denmesine rağmen hatta yaklaşık 21 dakika beklememe karşın hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bir banka için müş...
Akbank kredi kartımla ilgili yaşadığım izinsiz ve haksız bir kesinti hakkında şikayetçiyim. 19.11.2025 tarihinde kartımdan 1.000 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Bu süreç, banka tarafından gönderilen bir kampanya mesajı ile başladı. Mesaj üzerine kampanyaya katıldım, ancak kısa süre sonra, yaklaşık...
Akbank’ta aktif olarak devam eden iki adet ihtiyaç kredim bulunmaktaydı. 15.12.2025 tarihinde saat 19:04’te müşteri hizmetlerini arayarak, sadece son taksiti kalan ve 18.113 TL ödemesi olan kredimi kapatmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen temsilci, aylık taksiti 8.100 TL olan ve 21 ay da...
10 Kasım 2025 tarihinde, Akbank müşteri hizmetleri tarafından onayım ve talebim olmadan adıma Axess kredi kartı açıldığını SMS yoluyla öğrendim. Benzer bir durum daha önce de başıma gelmişti ve bu tekrar yaşandığı için çok rahatsızım. Kart açılması ile ilgili hiçbir başvurum veya onayım olmadığı hal...
Yorumlar