Ana Sayfa
Akbank
Kredi
Yanlış Kredi Kapama İşlemiyle Mağduriyet Yaşadım

ID:34568508

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kredi Kapama İşlemiyle Mağduriyet Yaşadım

Hüseyin

Akbank

16 Aralık 2025 12:37

1.360

Akbank’ta aktif olarak devam eden iki adet ihtiyaç kredim bulunmaktaydı. 15.12.2025 tarihinde saat 19:04’te müşteri hizmetlerini arayarak, sadece son taksiti kalan ve 18.113 TL ödemesi olan kredimi kapatmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen temsilci, aylık taksiti 8.100 TL olan ve 21 ay daha ödemesi kalan diğer kredimi kapattı.

Yaklaşık 10 dakika sonra durumu fark ederek hemen tekrar müşteri hizmetlerini aradım, hatayı anlattım ve kayıt oluşturulduğu, ertesi gün tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aynı gün saat 23:00 sularında yeniden aradığımda, ilk görüşmede herhangi bir kayıt bile açılmamış olduğunu öğrendim. Bu süreçte yanlış işlem nedeniyle hesabıma 118.000 TL eksi bakiye yansıtıldı ve bu tutar üzerinden her gün faiz işletiliyor.

Benim açık ve net talebim, yanlışlıkla kapatılan kredimin bu hatalı işlemin iptal edilerek eski haline getirilmesi, aslında kapatmak istediğim, son taksiti kalan kredinin kapatılması ve bu süreçte 118.000 TL eksi bakiyeden işleyen günlük faizin kesinlikle tarafıma yansıtılmamasıdır. Hatanın müşteri kaynaklı olmadığının dikkate alınarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

yanlis-kredi-kapama-islemiyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Erken Kredi Kapatmada Haksız Yüksek Tutar Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Fırat

Akbank

02 Aralık 2025 22:32

1.212

03.08.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 36 ay vadeli 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım ve 3 ay boyunca taksitlerimi düzenli olarak ödedim. Aylık taksit tutarım 7.066 TL, toplamda da yaklaşık 21 bin tl ödeme yapmış durumdayım. Kredimi bugün itibarıyla erken kapatmak istedi...

erken-kredi-kapatmada-haksiz-yuksek-tutar-ve-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-1.jpg

Ekstra Böldürme İşlemi Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Muharrem

Akbank

24 Ağustos 2025 14:53

1.798

15/08/2025 tarihinde Akbank internet bankacılığı üzerinden kredi kartımın (son dört hanesi: 3330) ekstresinde yer alan 61.096,66 TL’lik toplam borcun 35.209,86 TL’sini çekip, kalan tutarın 3 taksite bölünmesi için ekstra böldürme işleminin tüm adımlarını eksiksiz tamamladım. 18/08/2025 tarihinde tar...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kredi Kapatma İşleminde Fazla Tahsilat Ve Mağduriyet

Fatma

Akbank

18 Kasım 2025 11:41

1.743

18 Kasım 2025 tarihinde Akbank internet bankacılığı üzerinden kullandığım tüketici kredimin kapatılması için işlem yaptım. Normalde 188.000 TL civarında olan kapatma tutarı için aynı ay içinde 2. Taksit olarak 17.469 TL ödeme yaptım. Buna rağmen, kredimin 170.000 TL civarında bir tutarla kapanması g...

akbank-kredi-kapatma-isleminde-fazla-tahsilat-ve-magduriyet-4.jpg

akbank-kredi-kapatma-isleminde-fazla-tahsilat-ve-magduriyet-3.jpg

Nuran sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Borcum İki Kez Alındı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Nuran

Akbank

26 Ekim 2025 17:20

1.178

23.09.2025 tarihinde Akbank Free kredi kartı borcumu erken kapatmak için çağrı merkezini aradım. Müşteri temsilcisine, gelecek dönemdeki taksit tutarlarıyla birlikte tüm borcumu ödemek istediğimi defalarca belirttim. Bana 10.700 TL borcum olduğu, bu tutarın Ekim ve Kasım aylarına ait 886 TL’lik taks...

2 Destek

Şuayip sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Erken Kapamada Yanlış Tahsilat Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Şuayip

Akbank

09 Ağustos 2025 11:33

2.210

09.08.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri üzerinden ihtiyaç kredimi erken kapatmak istedim. 125.000 TL olarak çektiğim ve 2 taksitini ödediğim kredimin kapama tutarını sorduğumda, bana 110.000 TL’ye kapatabileceğim söylendi. Onay verdiğimde ise hesabımdan 125.290 TL kesildi. Konuyla ilgili itir...