to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün öğle saatlerinde, 15.00–16.00 sularında Bakırköy Akbank şubesinde annemin yaşadığı saygısız bir davranış nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Annem emekli maaşını çekmek için şubeye gidiyor, daha önce kartını ATM yuttuğu için kendisine yeni kart çıkarılıyor ve emekli maaşını çekebilmek için şubedeki görevli bir hanımefendiden yardım istiyor.
Görevli hanımefendi ise anneme “Senin kimsen yok mu? ” tarzında bir ifadeyle, kırıcı ve saygısız bir üslup kullanarak sinirleniyor. Annem de bunun üzerine kızlarının çalıştığını söylüyor. Yardım istemek için gittiği bir bankada, hele ki emekli bir müşteriye böyle konuşulması kabul edilemez bir terbiyesizlik ve hadsizliktir. İnsanların gerçekten kimsesi de olmayabilir, bu şekilde yargılayıcı ve incitici bir üslupla konuşmak bir banka çalışanına hiç yakışmıyor.
Sonuç olarak annem emekli maaşını çekebilmiş olsa da, yaşadığı bu psikolojik rahatsızlık ve incinme bizim için çok daha önemli. Akbank’tan, özellikle bu şubede görev yapan personellere ciddi anlamda iletişim ve psikolojik destek verilmesini, empati ve saygı konusunda acil eğitimler uygulanmasını talep ediyorum. Yardım talep eden müşterilere böyle davranılmasının önüne geçilmesini, benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
27 Ocak’ta Akbank Tepeüstü Küçükçekmece şubesine kızıma hesap kartı çıkartmak için gittim. Girişteki kadın çalışan son derece ilgisiz ve asık suratlı bir tavırla, kart çıkaramayacaklarını söyledi ve bu süreçte insan ayrımcılığı yaptığını hissettiren bir tutum sergiledi. Bir açıklama yaptı ancak bu a...
82 yaşındaki, devletten evde hasta bakım hizmeti alan ve hastaneye bile yalnızca ambulansla götürülebilen anneme uzaktan kredi kartı verip emekli maaş müşterisi yapmak çok kolayken, başka bir işlem söz konusu olduğunda kendisini bizzat şubeye çağırmanız beni son derece rahatsız etti. Bankanın menfaa...
9 Mart pazartesi günü saat 15.30 civarında kredi başvurusu yapmak için Van Akbank Cumhuriyet Caddesi şubesi’ne gittim. Sıramı alıp beklerken görevli s** b**’a “sıram ne zaman gelir? ” diye sordum. Bunun üzerine kendisi, herkesin içinde, yüksek sesle ve sert bir tavırla “kör müsünüz, ekranda yazıyor,...
Sayın Akbank Yetkilileri, Ben Atiye T****, 1955 doğumluyum. Bu dilekçeyi, Akbank Körfez Şubesi’nde görev yapan Ö****** A****** isimli çalışanınızın tarafıma karşı sergilediği saygısız, kaba ve profesyonellikten uzak tutumu nedeniyle büyük bir üzüntü ve kırgınlıkla yazıyorum. Ön onaylı kredimi kul...
07/11/2024 tarihinde Akbank Körfez şubesinden nakit ₺ çekme talebimiz oldu. Müşteri temsilcisi P**** Hanım sağ olsun, anneme o kadar parayı taşımanız sıkıntı olur diye uyardı. Bir gün sonra alacağımız şey iptal olunca annem bankaya gidip parayı çekemeyeceğini iletti. Gişedeki iri yarı kızıl saçlı ar...
Yorumlar