Akbank Tepeüstü Şubesinde Ayrımcı ve İlgisiz Kart İşlemi Reddi

27 Ocak’ta Akbank Tepeüstü Küçükçekmece şubesine kızıma hesap kartı çıkartmak için gittim. Girişteki kadın çalışan son derece ilgisiz ve asık suratlı bir tavırla, kart çıkaramayacaklarını söyledi ve bu süreçte insan ayrımcılığı yaptığını hissettiren bir tutum sergiledi. Bir açıklama yaptı ancak bu açıklama yeterli değildi, sorumu geçiştirir şekilde konuştu ve makul, net bir gerekçe sunmadan talebimi fiilen reddetmiş oldu.

Aynı işlemi başka bir Akbank şubesinde hiçbir sorun yaşamadan halledebildim. Bu da Tepeüstü Küçükçekmece şubesindeki çalışanların tutumu ve keyfi davranışı nedeniyle mağdur edildiğimi açıkça gösteriyor. Çalışanların müşteriye karşı bıkkın, saygısız ve ayrımcı yaklaşımından kesinlikle memnun değilim.

Akbank’tan, özellikle bu şubede görev yapan ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tutumla ilgili tarafıma açıklama verilmesini ve benzer bir ayrımcılığın başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin sağlanmasını talep ediyorum.