Akbank Axess Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum ve yaklaşık üç yıldır bankanın müşterisiyim. 28 Mart 2026 tarihinde kredi kartı ekstremi incelediğimde, 1.504 TL tutarında “kredi kartı üyelik ücreti” adıyla bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili daha önce tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı.

Yaşadığım bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, bunun üyelik ücreti olduğu ve iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Hem bankanın uzun süredir müşterisi olmama rağmen bu şekilde bir kesinti yapılmasını, hem de itirazıma rağmen hiçbir çözüm sunulmamasını açıkçası sitemle karşılıyorum. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu düzenlemeleri ile Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde bu tahsilatın haksız olduğunu düşünüyorum.

Tarafımdan iznim ve onayım olmadan tahsil edilen 1.504 TL tutarındaki kredi kartı üyelik ücretinin, en kısa sürede kesintinin yapıldığı Axess kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.