Kusurlu Derimod Ayakkabısında Renk Ve Kırık Sorunu, Trendyol’dan Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Derimod markalı bir ayakkabı satın aldım. 1157817301 numaralı siparişim 23 Eylül tarihinde teslim edildi ancak ürün elime kusurlu şekilde ulaştı. Ayakkabının iç kısmı kopuk, her iki ayakkabının rengi de birbirinden farklı. Bu sebeple hem görsel olarak uyumsuz, hem de giyilirken rahatsızlık veren bir ürünle karşılaştım.

Yaşadığım problemi bildirdiğimde ise bana yalnızca “kullanıma uygundur, önemli olan ayak yere basıyor” denildi. Daha sonra 12 TL teklif ederek sorunu kapatmaya çalıştılar, bu meblağı da kesinlikle kabul etmiyorum. Kusurlu ve her ayağı ayrı renkte olan bir ayakkabının sadece “kullanıma uygun” sayılması, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutumdur. Kendileri her ayakta başka renk ayakkabı giyer mi?

Azerbaycan'dan geri gönderme imkanı olmadığını da bildirdiler. Bu sebeple kusurlu gelen bu ürünün iadesinin yapılmasını ve 1157817301 numaralı siparişim için ödediğim tutarın istisnasız şekilde tam olarak ve gecikmeden tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım açık mağduriyetin hem Trendyol hem de Derimod tarafından ciddiyetle değerlendirilerek, para iadesi gerçekleştirilecek şekilde en kısa zamanda çözüme kavuşmasını istiyorum.