İzinsiz Kesilen 1.329 TL Kredi Kartı Üyelik Ücreti İadesi Gerekiyor

Akbank’a ait 4624 ile biten Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 02.03.2026 tarihinde 1.329 TL tutarında “kredi kartı üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücretlendirme ile ilgili öncesinde hiçbir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadı ve açık bir onayım alınmadı.

Yaklaşık iki yıldan uzun süredir bu kartı kullanıyorum ve bugüne kadar böyle bir ücret yansıtılacağına dair net bir bilgilendirme almadım. Kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak detay sordum ve alınan tutarın kredi kartı üyelik ücreti olduğu söylendi. Telefonda ücretten memnun olmadığımı, bilgim dışında yansıtıldığını belirterek iade talep ettiğimde ise talebim olumsuz karşılandı ve ücretin iade edilmeyeceği ifade edildi.

Bilgim ve iznim dışında alınan bu ücret nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, müşteri hizmetlerinden de destek alamadığımı belirtmek isterim. Tarafımdan izinsiz tahsil edilen 1.329 TL’lik kredi kartı üyelik ücretinin en kısa sürede kartıma veya hesabıma iade edilmesini ve bundan sonra bu tür bir kesintinin yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu ücretin neye dayanarak alındığı konusunda tarafıma açık, yazılı ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.