to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’a ait 4624 ile biten Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 02.03.2026 tarihinde 1.329 TL tutarında “kredi kartı üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücretlendirme ile ilgili öncesinde hiçbir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadı ve açık bir onayım alınmadı.
Yaklaşık iki yıldan uzun süredir bu kartı kullanıyorum ve bugüne kadar böyle bir ücret yansıtılacağına dair net bir bilgilendirme almadım. Kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak detay sordum ve alınan tutarın kredi kartı üyelik ücreti olduğu söylendi. Telefonda ücretten memnun olmadığımı, bilgim dışında yansıtıldığını belirterek iade talep ettiğimde ise talebim olumsuz karşılandı ve ücretin iade edilmeyeceği ifade edildi.
Bilgim ve iznim dışında alınan bu ücret nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, müşteri hizmetlerinden de destek alamadığımı belirtmek isterim. Tarafımdan izinsiz tahsil edilen 1.329 TL’lik kredi kartı üyelik ücretinin en kısa sürede kartıma veya hesabıma iade edilmesini ve bundan sonra bu tür bir kesintinin yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu ücretin neye dayanarak alındığı konusunda tarafıma açık, yazılı ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık 2 yıldır Akbank Axess kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım. Bu süre içinde tarafıma yansıtılan kredi kartı üyelik ücretleri için daha önce müşteri temsilcileriyle iletişime geçtiğimde iyi niyet kapsamında yardımcı olunmuş ve ücret iadesi sağlanmıştır. 18.01.2026 tarihli hesap özetimde...
Akbank Axess kredi kartımı yaklaşık 1 yıl 1 aydır aktif olarak düzenli şekilde kullanıyorum. 21.06.2026 tarihli ekstreme herhangi bir onayım ve bilgilendirmem olmadan 1.016 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Daha önceki dönemlerde kartımdan hiçbir şekilde kart aidatı/üyelik ücreti alı...
Akbank Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 12.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti kesildiğini, ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kartımın sonu 6017 ile bitmektedir ve bu ücretlendirmeyle ilgili daha önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım da alın...
Akbank’a ait Axess kredi kartımdan 06.02.2026 tarihinde üyelik ücreti adı altında 1.149,50 TL tutarında bir kesinti yapıldığını ekstrede fark ettim. Kartı kullanırken böyle bir aidat ödemek zorunda kalacağım konusunda yeterince bilgilendirilmediğimi düşünüyorum ve bu tutarı haksız bir kesinti olarak...
Akbank Axess kredi kartım sonu 1433 ile biten 16.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmaksızın 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Bu kesinti öncesinde tarafıma SMS, e-posta veya mobil uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması...
Yorumlar