Akbank Axess Kartında Kullanmadığım 400 TL Haksız Borç Ve Kapatılamama

Haziran 2026’da adıma Akbank Axess kredi kartı gönderildi. Bu karta hiç şifre bile almadım, herhangi bir şekilde kullanıma açmadım ve hiçbir harcama ya da taksitli işlem yapmadım. Kartı daha hiç kullanmadan kapatmak istediğimde ise tarafıma 400 TL borcum olduğu söylendi ve bu borç nedeniyle kartı kapatmadılar.

Geçen hafta Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kartta 400 TL Chip Para tanımlı olduğu ve bu tutarı ödemem gerektiği ifade edildi. Buna rağmen “yasal süreç doldu, kartınız 2 gün sonra kapatılacak” denildi. Ancak mobil şubemde hem borç hem de kart hâlâ görünmeye devam ediyor. Hiç kullanmadığım, şifre bile almadığım bir karta nasıl harcama ve taksit borcu yansıtıldığı konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Akbank ile tüm bağımın koparılmasını, bu Axess kredi kartının ve varsa diğer kart/hesap gibi tüm ürünlerimin tamamen kapatılmasını, mobil şubemden bu kart ve borç bilgisinin tamamen kaldırılmasını ve benden talep edilen 400 TL’lik haksız borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım bir kart nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.