Kapatılan Axess Kartı Mobil Uygulamada Hâlâ Görünüyor

Akbank Axess kredi kartımı kapattım ve herhangi bir borcu olmamasına rağmen 25.02.2026 tarihinden beri kartım hâlâ mobil uygulamada görüntülenmeye devam ediyor. Kartımın kapatılmış ve borçsuz olmasına rağmen uygulamada hâlâ görünmesi beni rahatsız ediyor ve kafa karışıklığına neden oluyor.

Bu konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. İlk aradığımda bana hesap kesim tarihinden sonra kartın uygulamadan kaybolacağı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise bu sürecin birkaç ayı bulabileceği ifade edildi. Farklı zamanlarda farklı bilgiler verilmesi ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

Akbank’tan talebim, kapattığım ve borcu olmayan Axess kartımın sistemden tamamen silinmesi ve özellikle mobil uygulamada hiçbir şekilde görünmemesinin sağlanmasıdır. Bu konuda net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.