Axess Kartım Kapatıldı, Borcumu Ödedim Ama Açılmadı

Akbank Axess kartımı kullandığım ilk ay ekstreme asgari tutarı ödedim, ikinci ay ise kartım hiçbir uyarı yapılmadan kapatıldı. Kartın yeniden açılması için tüm borcu ödemem gerektiği söylendi, ben de kart borcunun tamamını ödedim. Buna rağmen kartım hâlâ açılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde sadece “bekleyeceksiniz” denildi ancak neden beklediğim ve kartımın hangi gerekçeyle açılmadığı konusunda net bir cevap alamadım. Tarih olarak 2 Ocak 2026’dan bu yana kartım kapalı durumda ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Borçlarımı ödemiş olmama rağmen kartımın hâlâ kullanıma açılmamasını ve bilgi verilmemesini kabul edemiyorum. Axess kartımın en kısa sürede yeniden kullanıma açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.