to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımın kapatılmasıyla ilgili yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Aralık ayının son günlerinde kredi kartı borcumu tamamen kapatıp kartın da kapatılmasını talep ettim. Buna rağmen kartı kapatmamak için “çip para verelim” şeklinde ısrarcı bir tutum sergilendi, defalarca söylememe rağmen bu teklifleri kabul etmedim.
Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartım hâlâ mobil uygulamada aktif olarak görünüyor. Bu süreçte toplam 6 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Görüşmelerden birinde, sistemde 1 kuruş borç göründüğü, bu yüzden kartın kapanmadığı söylendi. Kapatma talebim olmasına rağmen 1 kuruş gibi anlamsız bir borç oluşturulmuş olması, kartı kapatmamak için bahane üretildiği hissini veriyor. Bu 1 kuruşu da ödedim, üzerinden 2 hafta geçti ama kartım hâlâ mobil uygulamadan kaldırılmadı.
Tüm bu yaşananlar çözüm odaklılıktan çok uzak ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım. Kartımın talebim doğrultusunda tamamen kapatılmasını ve Akbank mobil uygulamasında hiçbir borcum olmadığı ve kartımın kapandığı bilgisinin açıkça görülmesini istiyorum.
Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullandığım Akbank Axess kredi kartımın tüm borcunu bugün ödememe rağmen kartım hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Kartı yoğun olarak işimde ve ticari işlerimde kullanıyordum. Kartımın kapatıldığını, alışveriş sırasında işlemim reddedilince fark e...
Akbank Axess Platin kredi kartımın süresiz olarak kapatılmasını defalarca talep etmeme rağmen, kartım sadece geçici olarak kapatılıyor ve hâlâ Akbank mobil uygulamasında aktif bir ürün gibi görünüyor. Yaklaşık 1 aydır bu durum devam ediyor ve bu nedenle kartıma ara ara 20 TL, 35 TL civarında borç y...
Uzun süredir kullanmadığım Axess kredi kartımın tamamen kapatılması için yaklaşık 2 aydır defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda kredi kartı kapatma talebimin alındığı söylendi, ancak kartım hiçbir şekilde tamamen kullanıma kapatılmadı. Yaklaşık 2 aydır hiç kullanmadığım bu ka...
Akbank Axess kartımı kullandığım ilk ay ekstreme asgari tutarı ödedim, ikinci ay ise kartım hiçbir uyarı yapılmadan kapatıldı. Kartın yeniden açılması için tüm borcu ödemem gerektiği söylendi, ben de kart borcunun tamamını ödedim. Buna rağmen kartım hâlâ açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 ...
Uzun süredir kullanmakta olduğum Akbank Axess kredi kartımı 2 aydır kapattırmaya çalışıyorum. 444 2525 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kartımın kapatılması için talep oluşturmama rağmen, her seferinde işlemin alındığı söyleniyor fakat kartım bir türlü kapatılmıyor. Kartımda herhangi ...
Yorumlar