Tam Ödeme Yaptığımda Akbank Axess Kartım Açılmadı Güvenim Sarsıldı

Akbank Axess kredi kartıma olan borcumu 14.04 tarihinde saat 16:00 civarında tamamen ödedim. Ödeme sonrası tarafıma kartımın 48 saat içinde kullanıma açılacağı söylendi, ancak bu süre geçtiği halde kartım hâlâ kapalı durumda.

16.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise, gecikmiş kredi borcumdan dolayı kartımın açılmayacağı bilgisi verildi. Eğer böyle olacağını bilseydim, elimde ne varsa borca yatırmaz, bu şekilde mağduriyet yaşamazdım. Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen kartımı kullanamıyor olmak beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı. Bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı diğer borçlarımı ödeme konusunda da ciddi şekilde isteksiz hale geldim ve bankanın peşimden koşmasını umursayacak durumda olmadığımı hissediyorum.

Kartımın ivedi şekilde tekrar kullanıma açılmasını ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Akbank’ın yaklaşımından son derece pişman olduğumu ve bu durumun bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstığını özellikle belirtmek istiyorum. Bundan sonra Akbank, benim peşimden koşsun, yeter.