Akbank Kapatılan Kartta Hatalı Borç Ve Faiz

Akbank Axess kredi kartımı 2026 yılının ocak ayında tüm borcunu ödeyerek tamamen kapattım. Kartımı kapattıktan aylar sonra, 2026 yılının mayıs ayında Akbank tarafından aranarak 4.300 TL borcum olduğu söylenerek bilgilendirildim ve bu tutar üzerinden faiz işletilmeye başlandı.

Yaşanan durum üzerine müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, o dönem benimle konuşan müşteri temsilcisinin hata yaptığını, buna bağlı bir sorun olduğunu belirttiler. Ancak bu hatanın kendilerine ait olduğunu kabul etmelerine rağmen, benim mağduriyetimi açıkça dile getirmeme rağmen faiz işletilmeye devam edildi ve bugün itibarıyla borç yaklaşık 5.300 TL’ye yükseldi.

Kartımı kapatırken tüm borcumu ödediğim, buna ilişkin elimde fotoğraf şeklinde kanıtlar bulunduğu halde, kendi temsilci hataları nedeniyle sonradan borç çıkarılması ve bunun üzerinden faiz yürütülmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Akbank’ın kendi personel hatasından kaynaklanan bu yanlışı inceleyerek, haksız yere çıkarılan borç ve işleyen faizlerin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.