ATM Arızası Sonrası Çekilen 1.300 TL Geri İade Edilmedi

09.09.2026 tarihinde saat 08:29 civarında Antalya Muratpaşa’da, Akbank’a ait ortak ATM’den Ziraat Bankası banka kartımla 1.300 TL çekmek istedim. İşlem sırasında ATM arıza verip ekranda arıza bilgisi ve paranın hesaba aktarılacağı uyarısı çıkmasına rağmen para tarafıma verilmedi, hesabıma da geçmedi.

Bunun üzerine Ziraat Bankası’na itiraz kaydı oluşturdum ancak ilk başvurum olumsuz sonuçlandı. Sonrasında tekrar aradığımda ise sistemde Akbank’a ait böyle bir işlem kaydı görünmediği söylenerek yeni talep oluşturulmadı ve kamera kayıtlarının da incelenmediği ifade edildi. Yani hem param çekilemedi hem de işlem hiç yapılmamış gibi davranılıyor.

Olayın gerçekleştiği saat aralığındaki ATM LOG kayıtları ve kasa fazlası tutarları incelendiğinde, 1.300 TL’nin ATM kasasında kaldığının açıkça görüleceğini düşünüyorum. Bu işlemle ilgili gerekli kayıtların ivedilikle kontrol edilerek, tarafıma haksız yere yansımayan 1.300 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu başta olmak üzere üst mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.