Akbank 0 TL Limitli Kartta Haksız Borç Ve İptal Talebi

Akbank’ın Axess kredi kartımda yaşadığım inanılmaz derecede saçma ve mağdur edici bir durumla karşı karşıyayım. Banka, limitim olmadığı halde bana 0 TL limitli bir kredi kartı tanımlıyor, ben de bu kartın iptal edilmesini açıkça istiyorum. Buna rağmen kartı kapatmıyorlar ve limit olmayan bu karta ekstre kesip borç yansıtıyorlar. Üstelik tanımlanan bu borç, limit olmadığı için ödeme aşamasında hata veriyor ve ödenemiyor.

25 Eylül’den bu yana bu konuyla uğraşıyorum. Diğer bankalardaki kart limitlerimi 30 bin tl düşürmeme rağmen “limitiniz yok” bahanesi öne sürülüyor, ardından 0 TL limitli kart açılıyor ve sonrasında üstüne bir de 47,37 TL borç çıkarılıp ekstre düzenleniyor. Uygulamada bu kart “kullanıcı isteğiyle kapalı” olarak görünmesine rağmen, aynı karta borç yansıtılması ve ekstre kesilmesi tamamen mantıksız bir durumdur.

Bunun yanında, Axess Üniversiteli kartımla ilgili müşteri temsilcisiyle yaptığım yazışmalarda da herhangi bir harcama yapılmadığı açıkça teyit edilmiş olmasına karşın, yine de 47,37 TL tutarında bir borç çıkarılmaktadır. Yani hem limit vermiyorsunuz, hem kartı kapatmış olarak gösteriyorsunuz, hem harcama yapılmadığını yazışmalarda kabul ediyorsunuz, hem de limit olmayan ve kapalı görünen karta borç yazıp bu borcu da ödenemez hale getiriyorsunuz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sistemde aktif kredi kartı görünmediği, borç gözükmediği, herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor ve yardım edilmiyor, sorun çözülmüyor. Uygulamada açıkça görünen borcu temsilciler kendi sistemlerinde göremiyor, ben ise ortada kalan bu borç nedeniyle mağdur ediliyorum.

Akbank’tan talebim çok nettir: 0 TL limitli olarak tanımlanan bu saçma kredi kartının derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, bu karta yansıtılan 47,37 TL tutarındaki haksız borcun ve ekstrede görünen tüm faiz/masrafların koşulsuz şekilde silinmesini ve kayıtlarımdan bu durumun tamamen kaldırılmasını istiyorum. Acil ihtiyacım olmasına rağmen bu hatalı uygulamalar yüzünden mağdur edildim, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını bekliyorum.