Akbank Axess Platinum Kredi Kartı Limitinin Sıfır Olması Ve Açıklama Talebi

Akbank Axess Platinum kredi kartımın limiti yaklaşık 1 aydır tamamen sıfır görünüyor. Mobil uygulamada hem toplam limitim hem de kullanılabilir limitim 0 TL olarak yer alıyor ve bu nedenle kartımla hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu sordum. Diğer bankalardaki kredi kartlarımın limitlerini düşürdüğümü ve bir kartımı tamamen iptal ettiğimi, buna rağmen Akbank kartıma neden hâlâ limit tanımlanmadığını öğrenmek istediğimi belirttim. Diğer kartlarımın toplam limitinin ne kadar olması gerektiğini soruyorum, buna dair net bir rakam veya kriter paylaşmıyorlar, sadece genel merkezin arada bir kontrol ettiğini ve karar verdiğini söylüyorlar. Ancak üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir limit artışı yapılmadı.

Kredi kartımı aktif olarak kullanmak, özellikle alışverişlerimi ve rutin harcamalarımı bu karta yönlendirmek istiyorum. Kartı bana verip aylarca limiti 0 TL’de tutmalarını kabul etmiyorum. Net ve şeffaf bir şekilde hangi kriterleri sağlamam gerektiğinin açıklanmasını ve kartıma makul bir limit tanımlanmasını, inceleme sürecinin de hızlandırılmasını talep ediyorum.