to read complaints and reviews, or file yours. 
15.12.2025 tarihinde saat 23:15’te, bilgim ve açık onayım olmaksızın Akbank Axess kredi kartımdan Zara internet sitesi üzerinden 24.859 TL tutarında tek çekim bir alışveriş işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS, 3D Secure şifresi ya da onay bildirimi gönderilmemiş...
10.12.2025 tarihinde Zara internet sitesinden elbise, mont, küpe ve ayakkabıdan oluşan bir alışveriş yaptım. Toplam 6.828 TL tutarındaki bu alışverişi 3 taksit halinde, Akbank kredi kartımla ve 5407*****35 numaralı sipariş ile gerçekleştirdim. Ürünü yanlış karttan aldığımı fark ettiğim için kargoya ...
13.12.2025 tarihinde Cevahir AVM Zara mağazasında, hediye gelen iki ürünün değişimi için işlem yaptık. İşlemlerden biri sorunsuz şekilde hediye çeki olarak düzenlendi; ancak diğer ürünle ilgili bana hiçbir bilgi verilmeden, iadenin kredi kartına yapılacağı söylenip sadece iade bilgi fişi verildi. Ür...
27.11.2015 akşamı Zara.com üzerinden indirim döneminde toplam 43.019 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişi verdikten sonra mail adresime siparişimin onaylanmadığına dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine yaklaşık yarım saat sonra tekrar Zara.com üzerinden “onayla” işlemini yaptım. Ancak daha sonra gö...
Akbank Axess kredi kartımın (kart numaramın sonu 6106) ekstresini incelerken, 13.12.2025 tarihinde “Moka United / Zara Giyim ıt” açıklamasıyla 34.599 TL tutarında bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlemin neye ait olduğunu bilmiyorum ve bu harcamayı benim yaptığım konusunda hiçbir eminliğim yoktu...
Garanti Bankası kredi kartımdan 11 Aralık tarihinde bilgim ve onayım olmadan 1 adet işlem yapılmıştır. Ekstremde işlem iyzico/zara.com olarak 6.729 TL tutarında görünmektedir. Ne ben ne de ailem daha önce hiçbir şekilde Zara üzerinden veya bu kanaldan bir alışveriş yapmadık, bu markayla tamamen bağı...
03.12.2025 tarihinde, benim bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan Zara.com üzerinden 26.899 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem, kart bi...
Zara'da 27 Kasım günü uygulama üzerinden yaptığım alışverişim önce onaylandı ve ücreti hesabımdan çekildi. Ancak Zara, ödeme yapılmadığını belirterek 24 saat içinde siparişimi iptal etti. Ücret iadem ise hâlâ gerçekleşmedi, üzerinden 15 gün geçti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli farkl...
İnditex Grubu'na ait Zara markasının mobil uygulaması üzerinden Black Friday kampanya gününde, 27 Kasım 2025 Perşembe günü saat 20:06'da Npara kredi kartımla 3 taksit olacak şekilde toplam 3.180 TL tutarında alışveriş yaptım. 5444*****36 numaralı siparişle iki adet ürün satın aldım. Ancak ödeme, ban...
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereği, ödeme alınan bir ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle tek taraflı iptal edilmesi açıkça tüketici mağduriyetidir. Ben Zara’dan kampanya döneminde indirimli olarak aldığım, 28.11.2025 tarihli 544*****960 numaralı ve 5644/557/664 referans numara...
06 Aralık’ta Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5447****330 numaralı siparişim, ödeme kartımdan tutar sorunsuz şekilde çekilmesine rağmen hiçbir onayım olmadan iptal edildi. Sipariş detaylarında belirtilen “ödeme aktarım sorunu” gerekçesi gerçeği yansıtmamaktadır. 09 Aralık’ta yine Zara uygul...
08.12.2025 tarihinde saat 23.04’te, bilgim ve onayım olmadan Ziraat Bankası’na ait kredi kartımla Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden toplam 24.5...
"Sorun çözüldü"
05.12.2025 tarihinde saat 02:09’da Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Zara/Zara üzerinden “hizmet alımı” açıklamasıyla 23.29...
27 Kasım’da Zara'dan mobil uygulama üzerinden toplam 5 adet ürün satın aldım. Black Friday indirimi kapsamında aldığım bu ürünler, 28 Kasım’da hiçbir onayım ve bilgim olmadan sistem tarafından iptal edilmiş. Durumu öğrenmek için canlı desteğe bağlandığımda, ödeme esnasında yaşanan veri aktarımıyla ...
01.12.2025 tarihinde saat 22:43’te kredi kartımdan Moka Unident POS’u üzerinden, Zara giyim mağazası görünerek 34.548 TL tutarında bir çekim yapılmışt...
27.11.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 5447***9804 numaralı siparişi oluştururken sistem benden tekrar ödeme yapmamı istedi ve ekranda ödemenin onaylanmadığına dair bir uyarı çıktı. Bunun üzerine Enpara kredi kartımla yaptığım işlem için bankamla görüştüğümde aslında ödemenin onaylandığını v...
Zara uygulaması üzerinden 27 Kasım 2025 tarihinde indirim döneminde toplu sipariş oluşturdum. Ertesi gün siparişim hiçbir şekilde onayımdan geçmeden iptal edildi ve gerekçe olarak mail üzerinden ödeme onayı vermediğim söylendi. Ancak ben Zara siparişlerimin hiçbirinde böyle bir adım görmedim, bu sip...
08.11.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 3.690 TL tutarında bir kaban satın aldım. Beden değişikliği yapmak istediğim için ilk siparişi iptal edip yeniden sipariş verdim. Ancak kart ekstreme baktığımda, aynı ürün için 3.690 TL olmak üzere toplam 2 kez çekim yapıldığını gördüm ve bu iki işle...
Zara mobil uygulaması üzerinden dün geceden bu yana defalarca sipariş vermeyi deniyorum ancak tüm siparişlerim hiçbir açıklama yapılmadan otomatik olarak iptale düşüyor. Son olarak 5405*****59 numaralı siparişim de yine aynı şekilde kendiliğinden iptal edildi. Sipariş iptal olduğunda tarafıma herha...
Dün akşam Zara’nın online alışveriş kanalından birkaç ürün satın aldım, ödemem kredi kartımdan başarılı şekilde çekildi ancak tarafıma herhangi bir sipariş onayı ulaşmadı. Bunun üzerine kendilerine yazdığımda yoğunluktan kaynaklı bir gecikme olabileceği söylendi. Kısa bir süre sonra ise ödemenin ip...
27.11.2025 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden verdiğim 5403*****37 numaralı siparişin ödemesini hem kredi kartı hem de hediye kartı kullanarak toplam 5.059 TL olarak yaptım. Buna rağmen Zara internet sitesinde siparişim hâlâ “ödeme alınmadı” şeklinde görünüyor ve sipariş onay aşamasında takı...
28.11.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden erkek çocuk giyim bölümünden alışveriş yapmak istedim. Ürünleri sepete ekledim, ödeme adımını tamamladım, kredi kartımdan toplam 3.928 TL çekim yapıldı ancak buna rağmen uygulamada hiçbir siparişim görünmüyor. Aynı gün içinde birden fazla kez deneme ya...
