Ödeme Alındı, Sipariş İptal Edildi, Çözüm Bekliyorum

28.06.2026 tarihinde saat 23:52’de Zara online alışveriş uygulaması üzerinden birkaç kez alışveriş yapmaya çalıştım. Siparişlerimi oluşturmama rağmen her seferinde sistem tarafından iptal edildi. Aynı sorun defalarca tekrar edince WhatsApp kanalından müşteri temsilcisine bağlandım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha sonra tekrar denediğimde bu kez ödemem alındı fakat siparişlerim iptal edildi. Elimde ürün olmamasına rağmen kredi kartımdan tutar çekildi ve uygulamada siparişlerim iptal görünüyor. 5477*****14 ve 5477*****48 numaralı siparişlerimle ilgili olarak, hem ödemenin alınmış hem de siparişlerin iptal edilmiş olması nedeniyle mağdur durumdayım.

Elimde ürün olmadığı halde ödeme alınmış göründüğü için, ilgili siparişlere ait tüm tahsilatların kartıma iade edilmesini ve hesabımın kontrol edilerek bu sorunun neden kaynaklandığının açıklanmasını talep ediyorum.