Zara Sipariş İptali Sonrası Ödeme İadesi Gecikmesi

20 Mayıs tarihinde Zara internet sitesinden 5428*****67 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık bir ay boyunca siparişim gönderilmediği için iptal edilmesini talep ettim ve sipariş iptal edildi. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen 4.320 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.

Ödeme yaptığım karta iade istiyorum fakat bu süreçte ne internet sitesi üzerinden ne de WhatsApp hattından net bir dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden yazdığımda bana ulaşacaklarını söyleyip konuyu bırakıyorlar, fakat kimse aramıyor ve sorun çözülmüyor.

Güvenerek alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ödediğim 4.320 TL’nin, alışveriş yaptığım karta ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.