Ödeme Çekilip Sipariş Onaylanmadan İptal Edilmesi Ve Stok Mağduriyeti

Bugün Zara uygulaması ve internet sitesi üzerinden toplam 6 ürün için yaklaşık 5.300 TL tutarında alışveriş yapmaya çalıştım. Ödemeyi kartımla yaptığımda tutar kartımdan önce çekiliyor, ardından sipariş hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edilerek para tekrar karta geri yatıyor. Bu durum aynı gün içinde defalarca tekrarlandı ancak sistem hiçbir şekilde siparişlerimi onaylamadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda dosyanın incelendiği söylendi fakat herhangi bir net bilgi verilmedi. Bu süreç uzadıkça almak istediğim ürünlerin stokları tükeniyor ve mağdur oluyorum. Hem her seferinde ödeme çekilip iade edilmesi güven verici değil hem de stoklar azaldığı için aynı ürünleri daha sonra alma ihtimalim düşüyor.

Kartımdan sorunsuz çekim yapılıp siparişlerimin onaylanmasını veya bu sorunun neden kaynaklandığına dair açık ve net bir açıklama yapılarak, almak istediğim ürünler için stok anlamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.