Garanti Bankası Kredi Kartımda İzinsiz Zara Alışverişi Ve İade Talebi

Garanti Bankası kredi kartımdan 10 Haziran günü saat 23:45’te bilgim ve onayım dışında Zara mağazasından 1.249 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. İşlem sırasında kartım fiziksel olarak tamamen bende bulunmaktaydı ve bu tutarda ya da herhangi bir şekilde Zara’dan alışveriş yapmadım, söz konusu işlem bana ait değildir. İlgili kartım Garanti Bankası kredi kartı olup ilk 6 hanesi 534261, son 4 hanesi 8019’dur.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüşerek itiraz talebinde bulundum ve kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı. Buna paralel olarak Zara tarafına da ulaşarak yapılan işlemin kargosunun iptal edilmesini, işlemin tarafımca yapılmadığını ilettim; ancak Zara mağazasına telefonla ulaşamadım, yalnızca WhatsApp üzerinden yazışma yapabildim.

Tüm bu sürece rağmen bu izinsiz işlem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İlgili işlemin derhal iptal edilmesini, 1.249 TL’nin kartıma eksiksiz iadesini ve mümkünse bu işlemi kimin, hangi yöntemle gerçekleştirdiğinin tarafıma açık ve net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.