Pull & Bear Mağaza Sorumlusunun Saygısız Tutumu Müşteriyi Rahatsız Etti

24.10.2026 tarihinde saat 14.00–15.00 civarında Eskişehir Espark AVM Pull & Bear mağazasında kasada yaşadığım saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Kasada aldığım ürünü koymak için uygun poşet boyutuna bakıyordum, poşet bedenleriyle ilgili bilgi almak istemem gayet doğal bir durumken, kasadaki çalışan, aynı zamanda mağaza sorumlusu olduğunu belirttiği halde, son derece ters ve kaba bir üslupla davrandı.

Poşetle ilgili sorduğumda bana “Ekranda yazıyor, görmüyor musunuz, zaten o şu beden, ben nereden bilebilirim, hangisi hangi beden?” şeklinde tepki verdi. Zaten ödemeyi de kasa üzerinden kendimiz tamamlıyoruz; bunun üzerine bir de en basit konuda bile yardımcı olmak yerine müşteriyi azarlayan bir tavırla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de oldukça rahatsız etti.

Müşteriye bu şekilde ters konuşan ve yardımcı olmak yerine suçlayıcı bir dil kullanan bu personel hakkında gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Otomatik kasada tüm işlemleri müşteriye yaptırıp, poşet seçimi gibi basit bir konuda bile destek olmamaya çalışan bu yaklaşımın Pull & Bear markasının müşteri anlayışına yakışmadığını düşünüyorum ve gerekli geri bildirimin mağaza sorumlusuna yapılmasını talep ediyorum.