to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartıma Ait Yetkisiz Zara Alışverişi Ve 6.309 TL İade Talebi
15.06.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında iyzico/ZARA.com online alışveriş şeklinde görünen 6.309,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Ne Zara’nın sitesinde ne de ilgili platformlarda tarafıma ait herhangi bir alışveriş veya sipariş bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez Akbank ile iletişime geçtim, görüşme sonucunda kartımın iptal edilip yeni kart oluşturulması ve harcama itirazı başvurusunda bulunmam gerektiği söylendi. Ancak bu işlem benim tarafımdan yapılmadığı için, hem bu harcamanın iptal edilmesini hem de 6.309,00 TL tutarının tarafıma iade edilmesini Zara tarafından da incelenerek netleştirilmesini talep ediyorum.
Bilgim dışında yapılan bu harcamanın Zara ve ödeme altyapısı üzerinden detaylıca kontrol edilmesini, varsa ilgili kayıtların (IP, cihaz bilgisi, sipariş detayları vb.) bankamla da paylaşılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Uygar Ç*** adına kayıtlı, Akbank Axess kredi kartımın sonu 7295 ile biten kartımdan 15.06.2026 tarihinde IYIZICO/ZARA.com üzerinden 6.309,00 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında online bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi 18.06.2026 tarihinde saat 21:00 suları civarında, hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu harcamayla ilgili olarak Zara çağrı merkezini arayıp durumu anlattığımda, işlemle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tarafıma herhangi bir kayıt veya referans numarası da verilmedi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, doğrudan bankamla görüşmem gerektiğini, kendilerinin bu konuda işlem yapamayacağını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Zara üzerinden, iznim ve bilgim dışındaki bu 6.309,00 TL tutarındaki harcamanın acilen iptal edilmesini, varsa ilgili siparişin derhal durdurulup gönderimin engellenmesini ve ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işleme ilişkin oluşturulacak inceleme ve sonuç hakkında tarafıma e-posta yoluyla yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
