Zara Hesabımda Yetkisiz Giriş Ve Tanıdık Olmayan Kartla Gerçekleşen Alışverişin İptali Talebi

Zara hesabıma iznim ve bilgim dışında giriş yapılarak 2 Haziran tarihinde başkasına ait bir kart üzerinden 12.479 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu sipariş kapsamında toplam 8 ürün alınmış ve sipariş numarası 5430*****45 olarak görünmektedir. Ben bu işlemi 4 Haziran tarihinde fark ettim.

Ben Ümraniye’de ikamet etmeme rağmen, siparişin Zeytinburnu’ndaki bir adrese teslim edildiğini görüyorum. Ürünlerin hiçbiri bana teslim edilmemiştir. Ödeme yapılan kart da bana ait değildir, tamamen tanımadığım bir kişiye ait kart bilgileri kullanılmıştır.

Durumu fark eder etmez Zara’ya WhatsApp kanalı üzerinden bildirdim ve dosyamın incelenip geri dönüş yapılacağı söylendi. Ayrıca polis merkezini aradığımda, kullanılan kartın tek kullanımlık olabileceği ifade edildi. Bu olayla ilgili ayrıca savcılığa da başvuracağımı belirtmek isterim.

Bu izinsiz alışverişte hiçbir sorumluluğum olmadığını, hesabım üzerinden başkasının kartı kullanılarak yapılan bu işlemle bağlantım bulunmadığını özellikle vurguluyorum. Hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, bu siparişin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir malı yükümlülük yansıtılmamasını talep ediyorum.