Hazırlık Aşamasındaki Sipariş İptal Edilemiyor

Zara mobil uygulaması üzerinden üç gün önce kıyafet siparişi verdim. Aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile geçmedi ve uygulamada bu sipariş için herhangi bir iptal butonu bulunmuyor. Dolayısıyla siparişimi kendim iptal edemiyorum.

Sipariş numaram 5477*****82’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sistem üzerinden iptal işlemi yapamadıklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu durumun müşteriyi istemediği bir siparişi almaya mecbur bırakması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Siparişimde yer alan ürünlerin hiçbirini artık istemiyorum. İlgili siparişimin tamamen iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.