Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Ödeme
Zara’nın Sistem Hatası Sebebiyle 12 Bin TL Blokeli Sipariş İptali Ve İade Talebi

ID:36034374

Zara’nın Sistem Hatası Sebebiyle 12 Bin TL Blokeli Sipariş İptali Ve İade Talebi

Eyüphan

19 Mayıs 17:59

Zara Sistem Hatası Nedeniyle Üst Üste Sipariş İptali ve 12.000 TL Üzeri İade Mağduriyeti

Zara uygulamasından yapmış olduğum yüksek tutarlı alışverişlerde, tamamen sistem kaynaklı teknik hatalar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.17 Mayıs tarihinde 5469*****04 numaralı siparişimle 5.000 TL küsur tutarında bir alışveriş yaptım.18 Mayıs tarihinde ise 5469*****16 numaralı siparişimle 7.000 TL küsur tutarında ikinci bir alışveriş gerçekleştirdim.Her iki siparişim de ekteki görselde açıkça görüldüğü üzere, "Ödeme bilgilerinin aktarımı sırasında meydana gelen bir sorundan dolayı satın alma işlemi tamamlanamadı" gerekçesiyle sistem tarafından anında iptal edilmiştir.Sorun tamamen Zara'nın ödeme altyapısındaki teknik aksaklıktan kaynaklanmasına rağmen, toplamda 12.000 TL’nin üzerindeki tutar kartımdan tahsil edilmiş ve şu an blokeli durumdadır. Zara tarafı siparişi onaylamadığı için bankam iade sürecinin ancak Zara'nın sistemsel onayı ile sonuçlanabileceğini belirtmektedir.Bu denli yüksek bir meblağın teknik bir hata sebebiyle rehin kalması ve karşımda canlı destek veya telefonla ulaşabileceğim hiçbir yetkili bulamamam kabul edilemez bir durumdur.Talebim:Söz konusu iki siparişimle ilgili iade süreçlerinin Zara sisteminde manuel olarak da olsa onaylanmasını, bankama iletilmek üzere iade onay belgelerinin (ARN / Nakit İade Numaraları ile birlikte) tarafıma acilen gönderilmesini talep ediyorum. Kurumsal bir markadan bu teknik mağduriyeti bir an önce gidermesini bekliyorum.Gereğinin yapılmasını rica ederim.

zaranin-sistem-hatasi-sebebiyle-12-bin-tl-blokeli-siparis-iptali-ve-iade-talebi-2.jpg

zaranin-sistem-hatasi-sebebiyle-12-bin-tl-blokeli-siparis-iptali-ve-iade-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Zara Üzerinden İzinsiz 10.669 TL Kart İşlemi İçin Acil İade Talebi

Yılmaz

Zara

01 Nisan 10:26

1.568

VakıfBank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Zara üzerinden Moka United POS aracılığıyla 10.669 TL tutarında alışveriş işlemi yapılmıştır. 01 Nisan 2026 tarihinde 4387 ile biten kredi kartımdan çekilen bu işlem tarafıma ait değildir ve hiçbir şekilde benim tarafımdan gerçekleştirilmemiştir. ...

zara-uzerinden-izinsiz-10669-tl-kart-islemi-icin-acil-iade-talebi-1.jpg

1 Destek

Zara Moka United Tarafından İzinsiz Çekilen 6.719 TL’ye İade Talebi

Dalyan

Zara

16 Mart 16:00

1.931

Halkbank kredi kartıma bağlı sanal kartımdan, bilgim ve onayım dışında moka united tarafından para çekilmiştir. 11 Mart 2026 tarihinde ekstreme “moka united Zara giyim” açıklamasıyla 6.719 TL tutarında bir işlem yansımıştır. Bu işlem bana ait değildir, bu tutarda bir alışveriş yapmadım ve hiçbir şek...

1 Destek

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Zara Üzerinden İzinsiz 19.726 TL İşlem Ve Acil Geri Ödeme Talebi

Emre

Zara

01 Nisan 21:17

1.834

VakıfBank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Zara üzerinden Moka United pos aracılığıyla 19.726 TL tutarında izinsiz bir alışveriş işlemi yapıldığını fark ettim. 28.03.2026 tarihinde saat 05:59’da kartımdan çekilen bu işlem, Moka United/Zara Giyim İstanbul olarak görünmektedir ve hiçbir şekil...

1 Destek

1 Yorum

Zara’nın Hatalı İadesi Sonrası Peşin EFT Talebi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Rümeysa

Zara

18 Nisan 14:16

547

Zara online mağazasından verdiğim 5419*****11 numaralı siparişimle ilgili 7 Nisan 2026’dan beri kargo kaynaklı bir sorun yaşıyorum. Ürünlerin tarafıma ulaşması için haftalarca peşinden koştum, defalarca uğraşmam sonucunda ürünler sonunda teslim edildi. Teslimattan sonra ise Zara’nın kendi sistem hat...

Esma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zara’dan İzinsiz 10.180 TL Kart Çekimi Ve İade Talebi

Esma

Zara

23 Nisan 09:28

381

Zara adına bankamın kredi kartından MOKAUNITED/Zara İstanbul açıklamasıyla, bilgim ve onayım olmadan 10.180 TL çekim yapıldığını fark ettim. İşlem dün...