Zara Uygulamasında Siparişlerin Nedensiz İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

Zara uygulaması üzerinden verdiğim siparişler, ürünler stokta görünmesine ve ödemede hiçbir sorun olmamasına rağmen sistem tarafından sürekli iptal ediliyor. 15–16 Nisan ve 19 Mayıs tarihlerinde toplam 14 siparişim sebepsiz şekilde iptal edildi. Örneğin sipariş numarası 5470*****12 olan siparişim de aynı şekilde iptal edildi.

Bu süreçte ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan kimseye ulaşamıyorum, iptal gerekçesiyle ilgili de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Sürekli tekrar eden bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Zara’dan, bu soruna neden olan sistemsel hatanın tespit edilerek acilen düzeltilmesini ve siparişlerimin hiçbir sorun yokken otomatik olarak iptal edilmesiyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.