Zara'dan 9 Bin TL'lik Siparişin Uzun Süre Beklemesi Ve İptal Talebi

27 Haziran’da Zara’dan yaklaşık 9 bin tl tutarında alışveriş yaptım. 5435*****47 numaralı siparişim üzerinden neredeyse her seferinde aynı sorunu yaşıyorum; ürünler günlerce hazırlanıyor görünüyor, ne kargoya veriliyor ne de sipariş iptal ediliyor.

Bu siparişimde de 10 günü aşkın süredir hiçbir ilerleme olmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerine yazmama rağmen ne net bir açıklama yapılıyor ne de çözüm sunuluyor. “İptal edemiyoruz” denilerek ne ürün gönderiliyor ne de sipariş iptal edilip param iade ediliyor. Bu durum kart ekstreme, son ödeme tarihime ve planlamama ciddi şekilde olumsuz yansıyor, neredeyse bir aya yakın süre boyunca param bloke edilmiş oluyor.

Uzun süredir aynı sorunu yaşamaktan ve her seferinde defalarca yazmak zorunda kalmaktan artık çok yoruldum. 5435*****47 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve yaklaşık 9 bin tl’lik ödemenin bekletilmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.