Zara istanbul

30 Ekim'de Zara uygulamasından yaptığım alışverişin teslimatı, “Bir Günde Kargo” adlı firma tarafından 2 gündür geciktiriliyor. Siparişimin teslim edilmesi gereken adres İstanbul’da bulunuyor. Siparişimi kredi kartı ve Zara gift kartlarım ile ödedim. Zara gibi kurumsal bir markanın bu düzeyde hizme...

30 Ekim tarihinde Zara'nın online alışveriş sitesinden 5437*****64 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Siparişim sistemde teslim edildi olarak görünüyor, fakat ürün bana ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplam 2.000 TL tutarındaydı. Durumu fark eder etmez Zara müşteri hizmetle...

01 Kasım Cumartesi olarak belirtilen teslimat tarihinde siparişim (Sipariş No: 5396*****11) henüz dağıtıma bile çıkmadı. Teslimat adresim İstanbul Bağcılar. Konuyla ilgili olarak Zara müşteri hizmetlerini ve canlı desteği defalarca aradım, ancak her seferinde S****** isimli müşteri temsilcisiyle kar...

23 gün önce İstanbul Maltepe Hilltown Zara mağazasından 1.750 TL’ye aldığım soft bomber ceket, sadece iki kez giymeme rağmen ciddi şekilde tiftiklendi ve kötü bir görünüme kavuştu. Ürünü mağazaya götürüp incelemeye göndermek istediğimde ise talebim kabul edilmedi. Fişim mevcut olmasına rağmen ürünün...

Zara’nın online mağazasından “aynı gün teslimat” seçeneğiyle sipariş verdim. Sipariş numaram: 5397*****81. Teslimat adresim İstanbul Beşiktaş’tı. Ancak ürünüm, taahhüt edilen sürede teslim edilmedi ve buna rağmen “aynı gün teslimat” hizmeti için 149 TL ek ücret tarafımdan tahsil edildi. Siparişime i...

30 Ekim tarihinde Zara online mağazasından çocuk mont ve çocuk tulum siparişi verdim. Sipariş numaram 53966935497. Siparişim sistemde "teslim edildi" olarak gözüküyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Teslimat adresim İstanbul Eyüp. İki gündür bu sorunu yaşıyorum ve müşteri hizmetlerine...

23.10.2025 tarihinde gece saatlerinde, bilgim dışında İstanbul şubesi mokaunited/Zara firması ismiyle kredi kartımdan 6960 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Kartımın son dört hanesi 4395’tir. Bu işlemi fark ettiğimde hem bankama hem de Zara müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Zara tarafından do...

21 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Zara mağazasından kadın montu satın aldım. Ürünün bir beden küçüğünü istedim ve bana 3 gün sonra mağazaya geleceği söylendi. Ödememi mağazada kredi kartı ile 3 taksit olarak gerçekleştirdim. Ürünü almaya gittiğimde henüz mağazaya gelmediğini belirttiler. B...

30.10.2025 tarihinde saat 20:00 civarında İstanbul Ümraniye Buyaka Zara mağazasından aldığım erkek kazak ile ilgili değişim talebim mağaza tarafından reddedildi. Ürünü iki gün önce satın aldım ve hiç kullanmadan, poşetinden dahi çıkarmadan mağazaya götürdüm. Ancak bana, ürünün etiketsiz olduğu ve ay...

25.10.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 6625) bilgim ve onayım dışında, “Moka United Zara” isimli firma tarafından 5.000 TL + 5.000 TL + 27.480 TL olmak üzere toplamda 37.480 TL tutarında ödemeler çekilmiştir. Bu işlemler İstanbul’da ve internet üzerinden gerçekleşmiştir. ...

29.10.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında, Ziraat Bankası’na ait Genç Kart’ım kullanılarak İstanbul’da “united MOKA/Zara giyim” adıyla 6070 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. Bankam tarafından bu işlemi benim yapıp yapmadığım sorulduğunda, işlemin bana ait olmadığını belirttim. İşlem sırasında...

25 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazadan 5396*****57 sipariş kodlu ürünü, kaldığım Delta by Marriott Levent İstanbul oteline aynı gün teslimat seçeneğiyle sipariş ettim ve bunun için 149 TL ek ücret ödedim. Ancak ürünüm, resmi kurum kapalı denilerek dağıtıma bile çıkarılmadı. Oysa açıkça otel ad...

Uzun yıllardır Zara müşterisiyim ve markanızdan her zaman memnuniyetle alışveriş yapmaktaydım. Ancak 25 Ekim'de Zorlu Center mağazanızda yaşadığım bir durum nedeniyle bu geri bildirimi paylaşmak istiyorum. Vadi İstanbul mağazanızdan erkek botu hediye olarak almıştım. Ürünü satın alırken numarayı ma...

29 Ekim 2025 tarihinde, bilgim dışında Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan 6.720 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak elimdeyken, iznim olmadan kopyalanarak İstanbul’daki Zara Moka United mağazasında alışveriş gerçekleştirilmiş. Bu durum tamamen benim dışımda ve ilk kez baş...

26 Ekim’de Zara online mağazadan 12.349 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim tek paket olarak ve ertesi gün teslim seçeneğiyle, Birgündekargo firması aracılığıyla gönderilecekti. Aynı gün teslimat için ekstra ödeme yaptım ve ürünlerin 27-28 Ekim tarihlerinde elimde olması gerekiyordu. Teslimat...

27 Ekim 2025 tarihinde, gece saatlerinde bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan 5.480 TL tutarında Iyzico aracılığıyla Zara.com üzerinden bir alışveriş işlemi gerçekleştirilmiş. Bu harcama bana ait değildir ve herhangi bir şekilde onayım olmadan yapılmıştır. İşlemle ilgili olarak sadece bankamdan ...

Bugün VakıfBank kredi kartımdan, bilgim dışında “Moka United Zara İstanbul TR” adına 27.100 TL tutarında bir ödeme yapılmış. Ben farklı bir şehirde yaşıyorum ve bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiğini bilmiyorum; bugüne kadar güvenli olmayan hiçbir işlem...

21 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın resmi web sitesi üzerinden toplam 9.860 TL tutarında kadın ayakkabısı, etek, bluz ve pantolondan oluşan dört ürün siparişi verdim (Sipariş No: 5433*****52). Siparişin teslimat adresi İstanbul’dur. Ürünlerden biri 6 gün önce kargoya verildiği halde hâlâ teslim edilmed...

23 Ekim tarihinde Zara online mağazasından 5438*****84 numaralı siparişimle bir pantolon ve bir triko t-shirt satın aldım. Siparişi, aynı gün kargo seçeneğini kullanarak ve 198 TL ek kargo ücreti ödeyerek verdim. Toplamda 3.580 TL tutarında olan bu siparişi, hediye olarak göndermek istediğim için 24...

20.10.2025 tarihinde Birgündekargo Zara’dan aldığım ürünün bir günde Kargo ile gönderimi yapıldı. Birgündekargo hizmetiyle gönderilen ve barkod numarası sonu 100033 olan kargom, 1 haftadır “dağıtımda” görünüyor. Teslimat adresim İstanbul Beykoz olmasına ve o tarihlerde evde olmama rağmen, sistemde “...

Zara'nın internet sitesinden 5438*****74 numaralı kadın pantolon bluz takımı siparişi verdim. Kargo, sistemde çarşamba günü teslim edilmiş görünüyor fakat bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Çarşambadan beri hem Zara müşteri hizmetlerine hem de kargo firmasına durumu ilettim. Sadece WhatsApp üzerinden Zar...