Kredi Kartımdan İzinsiz Yapılan İşlemde Acil Çözüm Bekliyorum

29 Ekim 2025 tarihinde, bilgim dışında Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan 6.720 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak elimdeyken, iznim olmadan kopyalanarak İstanbul’daki Zara Moka United mağazasında alışveriş gerçekleştirilmiş. Bu durum tamamen benim dışımda ve ilk kez başıma geliyor.

Olayı fark eder etmez Ziraat Bankası ile iletişime geçtim, kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum. Ancak banka, itiraz sürecinin 180 gün sürebileceğini ve bu süre boyunca ödemenin tarafımdan yapılması gerektiğini belirtti. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiğiyle ilgili Zara’dan açıklama bekliyorum. Ayrıca, bu olayda mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında acil çözüm ve bilgilendirme rica ediyorum.