to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın resmi web sitesi üzerinden toplam 9.860 TL tutarında kadın ayakkabısı, etek, bluz ve pantolondan oluşan dört ürün siparişi verdim (Sipariş No: 5433*****52). Siparişin teslimat adresi İstanbul’dur.
Ürünlerden biri 6 gün önce kargoya verildiği halde hâlâ teslim edilmedi ve iptal talebim de kabul edilmedi. Kalan üç ürün ise 8 gündür kargoya verilmedi. İptal etmek istediğimde müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat "iptal edemiyoruz" yanıtı aldım ve ilgilenilmedi.
Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin bir an önce kargolanmasını veya iptal taleplerimin işleme alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Zara markasından online olarak 4 Mayıs 2024 tarihinde sipariş ettiğim 38 ürün hala elime ulaşmadı. Durumu firmaya bildirdiğimde kargo aşamasında sorun oldu deyip, ürünlerimin 11 tanesini 15 mayısta sipariş vermişim gibi tekrar sipariş oluşturdular. O ürünlerde hala sipariş işleniyor durumda. Aldığım...
28 Ağustos 2025 tarihinde zara.com üzerinden biri kendim, biri kızım için olmak üzere iki elbise siparişi verdim ve toplamda 3.449 TL (kargo dahil) ödeme yaptım. Ancak kart bilgilerimi kaydetmediğim için siparişim askıya alındı ve onaylanmadı. Buna rağmen, tutar hesabımdan çekildi. Sipariş gece 12’y...
27/09/2025 tarihinde Zara üzerinden kadın pantolonu siparişi verdim. Ancak, aynı gün içerisinde hiçbir gerekçe belirtilmeden ve tarafıma detaylı bilgi verilmeden siparişlerim iptal edildi. Sipariş numaralarım: 5435*****24 ve 5435*****54’tür. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ücretler hesabıma iade e...
19-21 Ekim 2025 tarihleri arasında Zara’nın internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden farklı kartlarla toplam dört kez sipariş verdim (örnek sipariş numarası: 5438*****58). Siparişlerim oluşturulduktan hemen sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Ödeme yöntemiyle veya teslimat adresimle ...
18.10.2025 tarihinde Zara'dan kadın kazak ve çocuk pantolon siparişi verdim. Siparişim için aynı gün teslimat seçeneğini seçerek 149 TL ek ücret ödedim. Ancak bugün teslim edilmesi gerekirken, siparişim hala teslim edilmedi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bugün teslim edileceği söylendi ...
Yorumlar