Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Zara Siparişim Kayboldu Ücret İadesi Yapılmıyor

ID:34090505

Dilara sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zara Siparişim Kayboldu Ücret İadesi Yapılmıyor

Dilara

Zara

30 Ekim 2025 14:55

1.168

17 Eylül’de Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 5426*****86 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimatı İstanbul Kartal adresime yapılacaktı. Ancak kargo firması kapıya geldiğinde uygulamada eski adresim kayıtlı olduğu için teslim alamayacağımı belirttim ve kargo görevlisi de bu durumu onaylayarak ayrıldı.

Hemen ardından hem Zara hem de kargo firması ile iletişime geçerek adres güncellemesi ve yeniden teslimat için bilgi verdim. Ancak adres güncellenmediği gibi, uzun süre boyunca siparişim tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesi ve ücret iadesi için tekrar başvurdum. Kargo firması iptal ve iade sürecini başlattığını iletmesine rağmen, Zara bu işlemi kabul etmiyor. Kargo şirketi ise paketin kaybolduğunu söylüyor ve iki taraf da mağduriyetimi gidermek için herhangi bir çözüm sunmuyor.

Siparişim teslim edilmediği ve ürünüm ortada olmadığı halde ücret iadesi yapılmıyor. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Merve

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Şevval

Zara

10 Eylül 2025 12:55

589

15 Ağustos’ta Zara mobil uygulaması üzerinden 5430*****52 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler tarafıma ulaşmadı ve yaklaşık iki hafta önce kargo şirketi tarafından arandım, kargomun kaybolduğunu ve Zara’ya durumu bildireceklerini söylediler. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişi...

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Veya Acil Teslimat Talep Ediyorum

Seda

Zara

10 Eylül 2025 12:22

753

6 Eylül’de Zara’dan 5431*****52 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Toplamda 13.710 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişime geçilemiyor, uzun beklemeler sonunda telefon kapanıyor ve kuryeye de ...

1 Destek

Ücret İadesi Beklerken Mağduriyet Yaşıyorum!

Gamze

Zara

27 Ağustos 2025 19:56

1.012

17 Temmuz’da Zara’nın online mağazasından Tekirdağ Çerkezköy adresime toplam 4370 TL tutarında toplu bir sipariş verdim (Sipariş No: 53836990803). Kargo şirketi, kargonun zarar gördüğü gerekçesiyle ürünü bana hiç ulaştırmadan siparişi iptal etti. Ürünler bana ulaşmadığı için iade süresi de dolmadı. ...

Siparişim Sebepsiz İptal Edildi, Para İadesi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Ömer

Zara

20 Ekim 2025 14:26

2.388

11 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 5393*****65 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim, hiçbir gerekçe gösterilmeden 12 Ekim’de iptal edildi. İptal bilgisini tarafıma herhangi bir e-posta veya SMS yoluyla iletmediler; durumu ancak Zara uygulamasına girerek kendim fark edebildim. Sipa...

2 Yorum

Zara Hızlı Teslimat Vaadiyle Siparişim Günlerdir Ulaşmadı

Duygu

Zara

14 Ekim 2025 17:37

702

9 Ekim’de Zara online mağazasından 3690 TL tutarında bir elbise siparişi verdim ve 150 TL kurye ücreti ödeyerek toplamda 3890 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişim “hızlı teslimat” kapsamında 10 Ekim’de teslim edilecekti, ancak bugün 14 Ekim olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. K...

zara-hizli-teslimat-vaadiyle-siparisim-gunlerdir-ulasmadi-1.jpg

Öne Çıkan Konular