Zara Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Kredi Kartı Harcaması Mağduriyeti

Şevval

30 Ekim 2025 20:09

1.829

25.10.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 6625) bilgim ve onayım dışında, “Moka United Zara” isimli firma tarafından 5.000 TL + 5.000 TL + 27.480 TL olmak üzere toplamda 37.480 TL tutarında ödemeler çekilmiştir. Bu işlemler İstanbul’da ve internet üzerinden gerçekleşmiştir. Moka United ile herhangi bir alışveriş, üyelik veya abonelik ilişkim bulunmamaktadır; işlemler tamamen bilgim dışında yapılmıştır.

Durumu fark ettiğim anda kartımı iptal ettim ve Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim. Banka işlemleri inceleyeceğini belirtmesine rağmen şu ana kadar herhangi bir gelişme yaşanmadı ve sorumluluk kabul edilmedi. Kartım internet alışverişine açıktı, ancak işlemler gerçekleşmeden önce herhangi bir şüpheli bildirim ya da uyarı almadım; sadece işlemler yapıldıktan sonra harcama bildirimi geldi.

Moka United ile iletişime geçtiğimde, işlemlerin Zara Türkiye tarafından yapıldığı bilgisini aldım. Yapılan işlemler açıkça yetkilendirilmemiş işlem kapsamındadır ve iptal edilmesi gerekmektedir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, çekilen tutarların tarafıma geri ödenmesini ve ilgili firma hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum. İşlemlere ait banka dekontları ve kayıtları elimde mevcuttur.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Enes

10 Mart 12:25

Merhaba size bir geri dönüş oldu mu hem Zara hem Akbank tarafından

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kredi Kartımdan İzinsiz Yapılan İşlemde Acil Çözüm Bekliyorum

Ayşegül

Zara

29 Ekim 2025 17:24

2.928

29 Ekim 2025 tarihinde, bilgim dışında Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan 6.720 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak elimdeyken, iznim olmadan kopyalanarak İstanbul’daki Zara Moka United mağazasında alışveriş gerçekleştirilmiş. Bu durum tamamen benim dışımda ve ilk kez baş...

kredi-kartimdan-izinsiz-yapilan-islemde-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

1 Destek

4 Yorum

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımdan Zara Giyim Adına İzinsiz İşlem Ve Para İadesi Sorunu

Emre

Zara

14 Ekim 2025 12:28

1.981

06 Ekim 2025 tarihinde, Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımdan gece saat 04.06’da “Moka United Zara Giyim İstanbul” adına izinsiz olarak 6.120 TL tutarında bir işlem gerçekleştirildi. Bu durumdan hemen sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kartımı iptal ettirdim. Ancak bana sürecin 180 gü...

kredi-kartimdan-zara-giyim-adina-izinsiz-islem-ve-para-iadesi-sorunu-1.jpg

1 Destek

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yüksek Tutarla Kartımdan Çekim Yapıldı

İrem

Zara

23 Mayıs 2025 08:10

3.153

21.05.2025 tarihinde, kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 12.218 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. İşlem “Moka Zara Giyim İstanbul" isimli firma veya benzeri bir unvan altında, Moka ödeme altyapısı (pos) üzerinden yapılmıştır. Bu firmadan hiçbir alışveriş yapmadım ve söz konusu tutar...

4 Yorum