Moka United Zara Şikayeti

23.10.2025 tarihinde gece saatlerinde, bilgim dışında İstanbul şubesi mokaunited/Zara firması ismiyle kredi kartımdan 6960 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Kartımın son dört hanesi 4395’tir. Bu işlemi fark ettiğimde hem bankama hem de Zara müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Zara tarafından dosya oluşturulduğu bilgisi verildi, ancak bankadan henüz bir geri dönüş alamadım.

Bu alışveriş bana ait değildir ve iznim dışında gerçekleşmiştir. Elimde ilgili işleme dair belge ve ekran görüntüleri de mevcuttur. Haksız bir şekilde kartımdan çekilen 6960 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu işlemin iptal edilerek karşı tarafın bu tutardan faydalanmasının kesin olarak engellenmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini rica ediyorum.