to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazadan 5396*****57 sipariş kodlu ürünü, kaldığım Delta by Marriott Levent İstanbul oteline aynı gün teslimat seçeneğiyle sipariş ettim ve bunun için 149 TL ek ücret ödedim. Ancak ürünüm, resmi kurum kapalı denilerek dağıtıma bile çıkarılmadı. Oysa açıkça otel adresi verdiğimi ve otellerin hafta sonu kapalı olmadığını müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen bana kopyala-yapıştır cevaplarla, “resmi kurum kapalı” bahanesi sunuldu.
Ürünüm 27 Ekim’de, ben otelden ayrıldıktan sonra teslim edildi. Bu süreçte hem hizmeti alamadım, hem de mağdur oldum. Ürünün bana tekrar kargolanması gerektiği için fazladan masraf ve zaman kaybı yaşadım. Zara’dan, vermedikleri aynı gün teslimat hizmetinin ücreti olan 149 TL’nin iadesini ve yaşattıkları mağduriyet için en azından bir özür bekliyorum. Müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmadığı için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.
9 Ekim’de Zara online mağazasından 3690 TL tutarında bir elbise siparişi verdim ve 150 TL kurye ücreti ödeyerek toplamda 3890 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişim “hızlı teslimat” kapsamında 10 Ekim’de teslim edilecekti, ancak bugün 14 Ekim olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. K...
17 Ekim tarihinde Zara'nın online mağazasından alışveriş yaptım ve ihtiyacım olduğu için 159 TL ek ücret ödeyerek "aynı gün teslimat" seçeneğini tercih ettim. Ancak bugün 18 Ekim, saat 09.28 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Eğer normal kargo seçeneğini seçmiş olsaydım hem ücret ödemey...
24.10.2025 tarihinde İstanbul İstanbul Marina Zara mağazasında kızım için son numarası kalan bir ayakkabıyı satın aldım. Ürünü mağazada başka bir müşteri aldığı için, eve kargolanacak şekilde satın almak zorunda kaldım. Ürünün ertesi gün teslim edilmesi taahhüt edildiği için normal kargo ücretinden ...
Zara’nın online mağazasından “aynı gün teslimat” seçeneğiyle sipariş verdim. Sipariş numaram: 5397*****81. Teslimat adresim İstanbul Beşiktaş’tı. Ancak ürünüm, taahhüt edilen sürede teslim edilmedi ve buna rağmen “aynı gün teslimat” hizmeti için 149 TL ek ücret tarafımdan tahsil edildi. Siparişime i...
Zara’dan abimin doğum günü için online alışveriş yaptım. Ürünün 8 Ekim’de elime ulaşması gerekiyordu ve bu nedenle ekstra 150 TL ödeme yaptım. Ancak ürün belirtilen tarihte gelmedi, bugün hâlâ teslim edilmedi. Üstelik bugün için teslimat ücretsizdi, ben ise özellikle doğum günü için zamanında ulaşsı...
Yorumlar