Zara edilir

2023’te Zara’dan aldığım eteğin iadesinin yapılmadığını, çok uzun zaman sonra kredi kartı ekstrelerimi kontrol ederken fark ettim. Müşteri temsilcisiyle hem chat üzerinden hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Benden Aras Kargo takip numarası istendi. İadeyi gerçekleştirdiğim şubeyi telefonla ...

14.08.2025 tarihinde Zara’dan 5430****870 numaralı siparişimle bir çift ayakkabıyı mağaza teslimat seçeneğiyle satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ürün 18’inde gönderilmiş olmasına rağmen, halen Zara İstinyePark İzmir mağazasına ulaşmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca i...

Zara online mağazasından 5428***9802 sipariş numarasıyla aldığım pullu kahverengi eteği, 12 Ağustos’ta diğer iade ürünlerimle birlikte kutuya koyup kargoya verdim. Ancak iade talebini oluşturmayı unuttuğumu 13 Ağustos’ta fark ettim ve hemen aynı gün canlı destek üzerinden WhatsApp’tan Zara müşteri h...

11 Temmuz 2025 tarihinde Zara internet sitesinden 2 adet elbise siparişi verdim (Sipariş No: 5427*****92). Toplamda 3.380 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak 1,5 aydır ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Defalarca hem canlı destek hem de telefon yoluyla Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Telef...

28 Ağustos’ta Zara online mağazasından “kapaklı postacı çantası siyah” siparişi verdim. İlk siparişim iptal edildiği için tekrar sipariş oluşturdum. Ancak, 5389*****21 numaralı siparişim üç gündür hâlâ “işleniyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme yok. Siparişim hediye olduğu için, Zara...

30/08/2025 tarihinde saat 02:03’te Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Iyzico/Zara İstanbul adına 9.960 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu harcama bana ait değildir ve herhangi bir ürün teslimatı da gerçekleşmemiştir. Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri...

29.08.2025'de Antalya Migros Zara mağazasından 1 pantolon, 1 kazak ve 1 ceket olmak üzere toplam 3 ürün satın aldım. Toplamda 4.900 TL tutarındaki alışverişimi nakit olarak ödedim. Ürünler hiç kullanılmadı ve etiketleri duruyor. Ancak alışveriş sırasında fişim “tax Free” olarak düzenlendiği için, ü...

29 Ağustos tarihinde, bilgim dışında kredi kartımdan sanal pos aracılığıyla 16.220 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Kartımın son dört hanesi 2213’tür. Bu işlem tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiştir ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Herhangi bir otomatik ödeme veya abonelik talim...

19 Haziran’da Zara’nın online mağazasından 5380*****13 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım. Siparişi verdikten sadece 5 dakika sonra iptal etmeme rağmen, üzerinden 2 ay geçmesine rağmen 3390 TL tutarındaki iadem banka kartıma yatırılmadı. Ürün bana hiç ulaşmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizm...

29.08.2025 tarihinde saat 18:49’da, bilgim dışında kredi kartımdan “iyzico/zara.com” açıklamasıyla 45.418 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleşti. Ne Iyzico’da ne de Zara.com’da herhangi bir hesabım bulunmamaktadır ve bu alışverişe dair hiçbir bilgim yoktur. Durumu fark eder etmez Garanti Ban...

Zara'dan almış olduğum beyaz gömleği, giymeden önce yıkamak istedim. Makinede, diğer beyaz kıyafetlerimle beraber 50 derecede yıkadım. İlk defa beyaz çamaşır yıkamıyorum veya ilk defa gömleğim olmuyor. Ancak, gömlekte renk değişimi oldu ve mağazaya götürdüm. Değişim ya da iade talep ettim fakat kabu...

Zara online mağazasından satın aldığım çantada deformeler olması sebebiyle müşteri iletişim merkezi ile görüşme gerçekleştirdim. Görüşmede tarafıma, ürünü iade etmem halinde aynı ürünün stoklarda bulunduğu ve yeniden gönderim yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ürün iade edildiğinde ücret iadesi yapıl...

Bugün Zorlu AVM’deki Zara mağazasında reyon görevlisiyle ciddi bir üslup sorunu yaşadım. Stokta bolca bulunduğu görünen bir elbiseyi almak istedim, ancak ürünü depodan getirmeleri tam 1,5 saat sürdü ve getirdikleri elbise defoluydu. Yenisini istediğimde ise bana online satışta olduğunu ve stokların ...

28.08.2025 tarihinde Zara.com üzerinden 2.169 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve özellikle aynı gün teslimat seçeneğini tercih ederek bunun için 149 TL ekstra ücret ödedim. Ancak siparişim aynı gün teslim edilmedi. Konuyla ilgili olarak Zara'nın canlı destek hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle g...

23 Ağustos tarihinde bilgim ve iznim dışında kredi kartımdan Zara online mağaza üzerinden Iyzico aracılığıyla 5.860 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemi hesap özetimde gördüm ve tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi, ayrıca hiçbir şekilde alışveriş yapmadım. Konuyla ilgili olarak hem Zara...

5 Ağustos’ta İzmir Bornova Forum Zara mağazasından 1.390 TL’ye bir pantolon satın aldım. Pantolonu ilk kez giydiğimde, kumaşının teri çok fazla belli ettiğini ve ıslak bir görüntü oluştuğunu fark ettim. Bu durum hem rahatsız edici hem de dışarıdan bakıldığında hoş olmayan bir görüntüye sebep oluyor....

28.08 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, siparişim ertesi gün teslim edilsin diye bir günde kargo hizmetini seçtim ve yaklaşık 69 TL ek ücret ödedim. Siparişim (Sipariş No: 5431***5200, Kargo Takip No: 471030791263) 29.08 tarihinde teslim edilmeliydi. Kargom 29.08’de saa...

21 Ağustos tarihinde Zara'nın online mağazasından ayakkabı ve kazak siparişi verdim. Siparişim, bir günde Kargo firması tarafından teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürünlerim bana ulaştırılmadı. Kargo firması ürünleri kaybetmiş ya da çaldırmış olabilir, bu konuda net bir bilgi verilmedi. Yaşadığım...

Zara’dan online alışveriş yaptım ve 5429***7606 numaralı siparişimdeki ürünleri iade ettim. İade talebim 12 Ağustos’ta onaylandı ve hesap bilgilerimi Zara’ya ilettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ücret iadesi hesabıma yatırılmadı. Canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen herhang...

26/08/2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişi, kargonun bana ulaşamayacağını fark ettiğim için aynı gün iptal ettim. Ödeme Moka United üzerinden Akbank kredi kartımla gerçekleşti. Sipariş numaram: 5431*****68. İptal işlemi sonrası Zara’nın canlı destek hattı ile görüştüm ve ...

23 Ağustos 2025 tarihinde saat 18:30’da, bilgim dışında Yapı Kredi bankasına ait kredi kartımın (son dört hanesi: 2543) üzerinden, iyzico aracılığıyla Zara adına 5.860 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem internet üzerinden gerçekleşmiş olup, tarafıma herhangi bir onay kodu veya SMS bilgilen...

26/08/2024 tarihinde saat 23:20’de, bilgim dışında kredi kartımla Zara.com üzerinden 45.000 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Ertesi sabah durumu fark edip hemen Zara.com müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım ve siparişin çalıntı kart bilgileriyle gerçekleştirildiğini bildirdim. Anca...

29 Ağustos 2025 tarihinde Zara online hesabım ele geçirilerek iznim dışında alışveriş yapılmıştır. Hesabım üzerinden biri 38.000 TL, diğeri 44.000 TL tutarında iki ayrı sipariş oluşturulmuş. Alışveriş yapılan kart bana ait değildir; hesabım kullanılarak işlem yapılmıştır. Durumu hemen Zara müşteri ...

Zara.com üzerinden 1608/262 kodlu yüksek bel pantolonu 1090 TL ödeyerek satın aldım ve Mardin adresime teslim aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 20 gün sonra pantolonda tüylenmeler ve sökülmeler oluştu. Ürünün garanti ve iade kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Z...