Zara Online Sipariş İptali Sonrası İade Ücretim 2 Aydır Yapılmadı

19 Haziran’da Zara’nın online mağazasından 5380*****13 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım. Siparişi verdikten sadece 5 dakika sonra iptal etmeme rağmen, üzerinden 2 ay geçmesine rağmen 3390 TL tutarındaki iadem banka kartıma yatırılmadı. Ürün bana hiç ulaşmadı.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle toplam 7 kez iletişime geçtim. Her seferinde sorunun bankayla alakalı olduğu söylendi. Bankamı aradığımda ise Zara’nın henüz herhangi bir iade işlemi gerçekleştirmediği ve sorunun kendilerinde olmadığı belirtildi. Zara tarafından tarafıma 5170******85 referans numarası iletildi ancak bankam bu referans numarasıyla işlem yapamadıklarını ve yardımcı olamayacaklarını ifade etti.

Daha önce Zara’dan yaptığım iade işlemlerinde hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu kez yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 3390 TL tutarındaki iademin banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.