to read complaints and reviews, or file yours. 
28.08 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, siparişim ertesi gün teslim edilsin diye bir günde kargo hizmetini seçtim ve yaklaşık 69 TL ek ücret ödedim. Siparişim (Sipariş No: 5431***5200, Kargo Takip No: 471030791263) 29.08 tarihinde teslim edilmeliydi. Kargom 29.08’de saat 11:00’de dağıtıma çıkmasına rağmen o gün içinde tarafıma ulaşmadı.
Yaşanan gecikme sonrası kargo müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini söylediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bana verilen kargo iletişim numarası da çalışmıyor. Kargo firmasıyla da iletişime geçmeyi denedim ancak bir sonuç alamadım. İlk kez kullandığım bu hizmette yaşadığım bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Zara gibi büyük bir firmanın böyle bir kargo firmasıyla çalışmasını da doğru bulmuyorum.
Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve ödediğim ek ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Zara’nın daimi müşterisiyim ve sıklıkla alışveriş yapmaktayım, hatta büyük meblağlarda alışverişler gerçekleştiriyorum. 5394*****94 numaralı Siparişim için 20.11.2024 tarihinde “teslim edildi” olarak uygulamada işaretlenmiş olmasına rağmen, ürünlerim kesinlikle teslim edilmedi. Üstelik aynı gün tesl...
24.08.2025 tarihinde Zara’dan t-shirt siparişi verdim ve ertesi gün teslimat için ekstra 69 TL ücret ödedim. Sipariş numaram: 5388*****53. Teslimat adresim İstanbul/Ümraniye. Ancak kargom, “gecikme var” denilerek ertesi gün teslim edilmedi. Ekstra ücret karşılığında alınan hizmetin sağlanmaması ve t...
4 Ekim tarihinde Zara’dan 5436*****98 numaralı siparişim için “aynı gün teslimat” seçeneğini seçerek 149 TL ek ücret ödedim. Siparişim Ataşehir/İstanbul adresine teslim edilecekti. Ancak bugün teslim edilmesi gereken kargom saat 22:03 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Zara uygulamasında “teslimat...
20 Eylül’de Zara.com üzerinden 5434****820 numaralı siparişi verdim. Siparişim 25 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken, halen elime ulaşmadı ve kargo takibinde hâlâ Samsun’da görünüyor. Kargoist firması ile gönderim yapılmış ve ne firmaya ulaşabiliyorum ne de Zara’dan net bir bilgi alabiliyorum. Kon...
11 Haziran salı günü Zara online sipariş verdim. Teslimat tarihi seçeneklerinde ise kargo ücretsiz gönderim 13 Haziran perşembe ve 12Haziran çarşamba günü erken teslimat için ekstra kargo ücreti ödemeli iki seçenek vardı. Ben aciliyeti olduğu için ekstra kargo ücret ödeyerek sipariş verdim. Kargom k...
Yorumlar