Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Hesabım İzinsiz Kullanıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33518616

Hesabım İzinsiz Kullanıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Zehra

29 Ağustos 2025 17:26

1.112

29 Ağustos 2025 tarihinde Zara online hesabım ele geçirilerek iznim dışında alışveriş yapılmıştır. Hesabım üzerinden biri 38.000 TL, diğeri 44.000 TL tutarında iki ayrı sipariş oluşturulmuş. Alışveriş yapılan kart bana ait değildir; hesabım kullanılarak işlem yapılmıştır.

Durumu hemen Zara müşteri hizmetlerine bildirdim ve şifrelerimi değiştirdim. Ancak alışverişlerden birinin dün teslim edildiğini, diğerinin ise teslim edilmeden önce iptalini talep etmeme rağmen herhangi bir önlem alınmadı. Kargo firmasından gelen mesajla ürünün hâlâ dağıtımda olduğunu öğrendim ve bu konuda da tarafıma yardımcı olunmadı.

Bu olay ilk defa başıma geliyor ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve teslim edilmeyen siparişin iptal edilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu tür olayların önlenmesi için Zara'nın daha etkin bir çözüm sunmasını bekliyorum.

Destekleyenler

Beyda

Mutlu

2 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Rana

Benzer Şikayeti Var

13 Ocak 15:05

Merhaba bir gelişme var mı aynısı benim de başıma geldi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hesabım Ele Geçirildi, Onayım Dışında Yüklü Alışveriş Yapıldı

Doğukan

Zara

13 Ekim 2025 21:57

1.298

13.10.2025 tarihinde Zara hesabıma iznim ve bilgim dışında giriş yapılarak 5437*****84 numaralı sipariş üzerinden toplam 21.889 ₺ tutarında alışveriş yapılmıştır. Hesabım başkası tarafından ele geçirilmiş ve adıma 10 farklı ürün sipariş edilmiştir. Siparişin bana ait olmadığını, kesinlikle onayım dı...

hesabim-ele-gecirildi-onayim-disinda-yuklu-alisveris-yapildi-4.jpg

hesabim-ele-gecirildi-onayim-disinda-yuklu-alisveris-yapildi-3.jpg

hesabim-ele-gecirildi-onayim-disinda-yuklu-alisveris-yapildi-2.jpg

hesabim-ele-gecirildi-onayim-disinda-yuklu-alisveris-yapildi-1.jpg

1 Destek

Hesabım Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan Alışveriş Ve Yetersiz Destek

Aslıhan

Zara

07 Temmuz 2025 19:33

713

Bugün hiç yapmadığım bir alışverişle ilgili olarak mail aldım. 25.449 TL tutarında alınan ürün, benim adıma, başkasının kartından çekilerek hiç bilmediğim bir adrese yönlendirilmiş. Konuyla ilgili olarak uygulama şifremi değiştirmek istediğimde Zara'dan mail alamadığımı fark ettim ve müşteri hizmetl...

1 Destek

Bilgim Dışında Oluşan Sipariş Ve Kredi Kartımdan Yüksek Tutar Çekilmesi

Tuğçe

Zara

07 Ağustos 2025 12:11

805

02.08.2025 tarihinde iyi̇zo.zara.com üzerinden bana ait olmayan bir sipariş oluşturulduğunu fark ettim. Cumartesi günü Zara müşteri hizmetlerine ulaştım ve siparişin bana ait olmadığını, bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini açıkça belirttim. Görüşme sırasında siparişin derhal iptal edilmesini ta...

bilgim-disinda-olusan-siparis-ve-kredi-kartimdan-yuksek-tutar-cekilmesi-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Öne Çıkan Konular