Kumaşı Ter Belli Eden Pantolon İçin Değişim Talebim Reddedildi

5 Ağustos’ta İzmir Bornova Forum Zara mağazasından 1.390 TL’ye bir pantolon satın aldım. Pantolonu ilk kez giydiğimde, kumaşının teri çok fazla belli ettiğini ve ıslak bir görüntü oluştuğunu fark ettim. Bu durum hem rahatsız edici hem de dışarıdan bakıldığında hoş olmayan bir görüntüye sebep oluyor.

Sorunu yaşadıktan sonra mağazaya gidip durumu ilettim. Mağaza çalışanları, bu kumaşın teri belli edebileceğini ve ıslatabileceğini söyledi; ancak ben bir müşteri olarak kumaşın böyle bir özelliği olduğunu bilemem. Ürünü değiştirmek istedim fakat değişim talebim kabul edilmedi. Ürünümün faturası sistemde kayıtlı.

Kumaş hakkında önceden bilgilendirilmediğim ve mağaza tarafından çözüm sunulmadığı için mağduriyetimin giderilmesini, pantolonun başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.