Zara Tax Free Fiş Nedeniyle İade Ve Değişim Yapılamıyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

29.08.2025'de Antalya Migros Zara mağazasından 1 pantolon, 1 kazak ve 1 ceket olmak üzere toplam 3 ürün satın aldım. Toplamda 4.900 TL tutarındaki alışverişimi nakit olarak ödedim.

Ürünler hiç kullanılmadı ve etiketleri duruyor. Ancak alışveriş sırasında fişim “tax Free” olarak düzenlendiği için, ürünleri iade veya değişim yapmak istediğimde mağaza ve Zara müşteri hizmetleri tarafından yardımcı olunmadı. Fişimi Zara hizmetlerinden bulmalarına rağmen, sadece “tax Free fiş olduğu için işlem yapamıyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı ve başka bir çözüm sunulmadı.

Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerimin iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Fiş numaram: 0168.