to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Temmuz 2025 tarihinde Zara internet sitesinden 2 adet elbise siparişi verdim (Sipariş No: 5427*****92). Toplamda 3.380 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak 1,5 aydır ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Defalarca hem canlı destek hem de telefon yoluyla Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Telefonda ürünlerin en kısa sürede teslim edileceği söylendi, ancak ben artık ürünleri istemediğimi ve iptal talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen “ilgileneceğiz” denilerek geçiştirildim. Canlı destek üzerinden de iptal edilmesine onay verildi fakat kısa süre sonra sipariş “teslim edildi” olarak gösterildi.
Ürünlerin hiçbiri elime ulaşmadı ve teslim edilmediği halde paramın iade edilmemesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak fazlasıyla mağdur etti. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
08.08.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından (Zara uygulaması üzerinden) iki adet kadın elbisesi sipariş ettim. Sipariş numaram: 5386*****81. Toplamda 3.280 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. İlk teslimat 12.08.2025’te gerçekleştirilecekti ancak uygulamada kalan eski telefon numaram ned...
12 Temmuz’da Zara online mağazasından kadın elbise siparişi verdim (Sipariş No: 5426***4802). Teslimat tarihi olarak 21 Temmuz bildirildi ancak bugün itibarıyla ürünüm hala elime ulaşmadı. Teslimat süresi geçtiği halde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle ilet...
7 Eylül 2025 tarihinde Zara Türkiye online mağazasından 5432*****32 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yer alan 2856/204 numaralı ürünü, elime ulaştıktan bir gün sonra, yani 12 Eylül’de, kullanılmamış ve etiketi üzerinde şekilde, Zara’nın iade koşullarına uygun olarak Yurtiçi Kargo ile (iade et...
26 Ağustos 2025 tarihinde Zara online mağazasından giyim ürünleri almak için toplamda 9 kez sipariş vermeye çalıştım. Her seferinde siparişim iptal edildi. Son iki denememde ise iki farklı kartımdan toplamda 2.259 TL ve 2.259 TL olmak üzere iki ayrı ücret çekildi. Ancak siparişlerim yine iptal edild...
17.07.2025 tarihinde Zara'nın online alışveriş sitesinden kadın üst giyim kategorisinden 2 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 5426****330. Ürünlerim, Bursa'da belirttiğim mağazaya teslim edilecekti ve 23 Temmuz'da gönderilmiş olarak görünmesine rağmen, aradan 15 günü aşkın süre geçmesine r...
Yorumlar