Yurtdışında Tek Arama Sonrası Haksız 599 TL Vodafone Pasaport Ücreti

Yurt dışında çift SIM kart özellikli telefonumu kullanıyorum. Bulunduğum ülke olan İspanya’da, Vodafone Türkiye hattım pasif durumdayken yerel hattımı aktif olarak kullanıyordum. Türkiye’den geldiğini ve kargo ile ilgili olduğunu bildiğim önemli bir aramayı kaçırmamak için 0554********09 numaralı Vodafone hattımı çok kısa süreliğine aktif hale getirip yalnızca bu çağrıyı yanıtladım. Hattı sadece 1 dakikalık bir aranma karşılığı ücretlendirileceği bilinciyle kullandım.

Ancak bu görüşmeden hemen sonra Vodafone’dan “Değerli müşterimiz, günlük 599 TL karşılığında, bulunduğunuz ülkede, kalan tarife haklarınızı yurt içindeymiş gibi kullanabildiğiniz Her Şey Dahil Pasaport servisiniz TR saatiyle 23.09.2026 14:03'de aktive olmuştur ve 23:59’a kadar geçerlidir.” şeklinde bir SMS aldım. Hattı gün boyu aktif şekilde kullanmadığım, sadece tek bir kısa telefon görüşmesi yaptığım halde, faturama günlük 599 TL Her Şey Dahil Pasaport ücreti yansıtılmak istenmesini son derece haksız ve tüketici aleyhine buluyorum.

23 Eylül 2026 tarihinde, Türkiye saatiyle yaklaşık 14:04 sularında gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak, hattımı yurt dışında aktif biçimde kullanmadığım ve yalnızca tek bir çağrı için açtığım açıkça ortadayken, tarafıma yansıtılan/ yansıtılacak olan 599 TL tutarındaki Her Şey Dahil Pasaport ücretinin iptal edilmesini ve kesinlikle faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde Türkiye’ye döndüğümde gerekli tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Yaşanan bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve herhangi bir ek ücret olmadan hattımın normal koşullarda faturalandırılmasını rica ediyorum.