İzinsiz 'Her Şey Dahil Pasaport' Paketi İçin 6.589 TL Faturanın İptali Talebi

Vodafone abonesiyim, hattımın numarası 0 50*********28’dir. 3 Temmuz 2026 tarihinden itibaren yurt dışındayım. Herhangi bir talebim, onayım veya başvurum olmamasına rağmen hattıma “Her Şey Dahil Pasaport” adı altında bir tarife tanımlandığını sonradan, faturama yansıyınca öğrendim. Bu paket günlük olarak yenilenmiş ve sadece 11 günde bana 6.589 TL tutarında bir fatura çıkarılmıştır.

Yurt dışında bulunduğum süre boyunca hattımı arama, internet ya da benzeri servisler için kullanmadım, tarifeden de fiilen hiç yararlanmadım. Telefonuma arama dahi gelmiyordu, internet çekmiyordu, yalnızca SMS alabiliyordum. Buna rağmen, bilgim ve açık onayım dışında, 240 TL’lik tarifemin üzerine bu yüksek tutarlı ücretlerin eklenmesi kabul edilebilir değildir.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak faturam çıkmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Buna rağmen ben, bu tip paketlerin müşteri talebi olmaksızın iptal edilebildiğini ve geri alınabildiğini biliyorum.

Hattıma iznim ve talebim olmadan tanımlanan Her Şey Dahil Pasaport paketine ait, 11 günlük kullanım için yansıtılan toplam 6.589 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve fatura borcumdan tamamen düşülmesini talep ediyorum. Şu anda yurt dışında olduğum için tarafıma ulaşılması gerekirse 0 50*********09 numaralı telefondan aranmak istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.