Onayım Olmadan Yansıtılan Yurt Dışı Paket Ücretlerine İtiraz

09–12 Aralık tarihleri arasında yurt dışında bulunduğum süre boyunca, Vodafone hattım için Her Şey Dahil Pasaport paketiyle ilgili herhangi bir ek paket satın alma talebim ya da onayım olmamasına rağmen, hattıma günlük 399 TL olacak şekilde faturalandırma yapıldığını fark ettim. Kullanımımı yalnızca Vodafone’un hattımda daha önce aktif olan paketleriyle sınırlamama rağmen, bu paketin otomatik olarak devreye alınarak ücretlendirilmesi hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Ayrıca, toplamda yalnızca 4 dakika olan yurt dışı aramalarım için tarifeye ek olarak 678,3 TL gibi oldukça yüksek bir tutar daha eklenmiştir. Bu ücretlendirme, makul kullanım sınırlarının çok üzerindedir.

Bu nedenle;
• Hattıma yansıtılan tüm Her Şey Dahil Pasaport günlük ücretlerinin iptal edilmesini,
• Her Şey Dahil Pasaport tarifesine rağmen 4 dakikalık arama için ek olarak uygulanan 678,3 TL yurt dışı kullanım ücretinin gözden geçirilerek iptal edilmesini,
• İlgili tutarların faturamdan düşülmesini,
• Tarafıma SMS veya yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Talep etmediğim ve onay vermediğim Her Şey Dahil Pasaport hizmeti nedeniyle hattıma yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve ilgili tutarların faturamdan düşülmesini istiyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı belirtir, gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.